为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【判断题】有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度，无形产品质量则不然。

① 正确

② 错误

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【多选题】客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量，包括（）

① 信赖度

② 专业度

③ 有形度

④ 反思度

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【单选题】所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。

① √

② ×

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【单选题】（）认为创新有两层意思，改变资源的产出以及通过改变产品和服务为客户提供价值和满意度。

① 熊彼特

② 凯恩斯

③ 德鲁克

④ 马歇尔

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【单选题】一种观点认为，只要企业能提高产品质量增加产品功能，便会顾客盈门。这种观念是

① 生产观念

② 产品观念

③ 推销观念

④ 市场营销观念

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【多选题】客户满意度调查的对象包括（）

① 现实客户

② 使用者和购买者

③ 中间商客户

④ 内部客户

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时，预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【判断题】当产品质量或服务质量及其可靠性提高时预防成本通常不会增加。

① 正确

② 错误

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【单选题】投影机服务质量包括：产品质量、（）。

① 使用日期

② 售后三包日期长短

③ 售后客服

④ 产品三包

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【多选题】客户满意度衡量的指标有()

① 对产品的美誉度

② 对品牌的知名度

③ 消费后的回头率低

④ 消费后的投诉率

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随机题目

【判断题】 “国际”既是各国无产阶级联合、战斗的组织，也是学习科学理论的课堂和场所。

① 正确

② 错误

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【判断题】 “国际”利用自己的组织优势，将各国无产阶级力量整合起来，极大地增强了无产阶级的战斗力，从而使工人运动更加有声有色的开展，也取得了明显的成果。

① 正确

② 错误

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【判断题】在“第一国际”的内部，存在着各式各样的社会流派，如英国的工联主义、蒲鲁东主义、巴枯宁主义等，马克思主义与它们之间展开了不懈的斗争。

① 正确

② 错误

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【单选题】巴黎公社是在哪一年成立的？

① 1870年

② 1871年

③ 1872年

④ 1873年

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【单选题】第一个国际性的无产阶级革命的群众性组织指的是（）。

① 国际工人协会

② 德意志工人协会

③ 布尔什维克

④ 工人阶级解放斗争协会

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【单选题】第一国际是在哪一年成立的？

① 1861年

② 1862年

③ 1863年

④ 1864年

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【单选题】第一国际的创始人是（）。

① 马克思

② 恩格斯

③ 列宁

④ 斯大林

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【单选题】国际工人协会第一次代表大会是在哪一年召开的？

① 1863年

② 1864年

③ 1865年

④ 1866年

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【单选题】法国政府在哪一年向欧洲各国发出通电，呼吁采取一致行动，对“国际”进行绞杀？

① 1870年

② 1871年

③ 1872年

④ 1873年

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【单选题】凡是加入“国际”的人，一律处以监禁和罚款，并剥夺其公民权，这是哪国政府宣布的？

① 英国

② 德国

③ 法国

④ 意大利

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