【判断题】【消耗次数:1】
企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
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【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 企业制定战略目标时应遵循的原则有()。
①  关键性原则
②  平衡性原则
③  权变化原则
④  人本化原则
⑤  创新性原则
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【判断题】 财务会计只能服务于企业外部,管理会计只能服务于企业内部。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
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【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
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④  提供客户的统一视图
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②  错误
【判断题】 司法解释由地方人民政府制定。
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
【判断题】 已经按照普通程序审理的案件,在开庭后依然可以转为简易程序审理
①  正确
②  错误
【判断题】 代理行为的法律效果直接归属于“代理人”
①  正确
②  错误
【多选题】 经济法的渊源有哪些?( )
①  宪法
②  法律
③  行政法规
④  民族自治地方的自治条例和单行条例
【多选题】 宏观调控权可以分为( )
①  宏观调控立法权
②  宏观调控执法权
③  市场规制立法权
④  市场规制执法权
【多选题】 以下哪些属于经济组织法?( )
①  公司法
②  合伙企业法
③  独资企业法
④  反不正当竞争法
【多选题】 下列哪些属于经济法的基本原则?( )
①  遵循和综合运用经济规律的原则
②  男女平等原则
③  巩固、发展社会主义公有制和保护多种经济形式合法发展的原则
④  国家引导市场、市场调节企业的原则
【多选题】 经济法主体资格一般通过哪些方式取得?( )
①  法定取得
②  赠予取得
③  授权取得
④  继承取得