与客人说话，要专注，眼睛要一直注视着客人

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【判断题】行鞠躬礼，眼睛要注视对方。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】 ( )是沟通技巧的核心部分，养老护理员与老年人或家属交谈时，要注视着对方的眼睛，视线不要游移不定，坐姿要端正而礼貌。

① 亲切的语音语调

② 积极的倾听

③ 适当的肢体语言

④ 安全轻松的氛围

查看完整题目与答案

【单选题】倾听时，要注视对方的眼睛，这是建立良好关系的前提。约（）的时间注视对方。

① 50%～60%

② 70%～80%

③ 40%～50%

④ 60%～70%

查看完整题目与答案

【单选题】客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时（）进。

① 客人先进

② 我们先进

③ 同时进门

④ 互不相让

查看完整题目与答案

【单选题】行李员引领客人到总台，等候客人办理住宿登记手续或结账手续时，应站在___________

① 客人左侧

② 客人身后3米处

③ 客人身后1.5米处

④ 客人右侧

查看完整题目与答案

【判断题】引领客人时，应走在客人的前方，距离两三步远。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】点钞前准备，要坐姿端正，眼睛与钞票要保持一定距离，一般以（　　）较适宜。

① 5厘米

② 10厘米

③ 20厘米

④ 30厘米

查看完整题目与答案

【判断题】与客人道别，可说些致谢、道歉、欢迎等用语

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【单选题】在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（）

① 上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反

② 上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时将相反

③ 上下楼时都让领导,来宾走在前方

④ 上下楼时都让领导,来宾走在后方

查看完整题目与答案

【单选题】客人来到餐厅刚坐下，还没来得及看一遍菜单，服务员就要为客人点菜，导致客人不悦。这说明服务员没有能够（）

① 随机应变

② 掌握灵活性

③ 掌握服务时机

④ 提供针对性服务

查看完整题目与答案

随机题目

【单选题】魏奶奶左侧肢体瘫痪，需要卧床，但更愿意去卫生间排便，2~3天排便一次，需要护理员（）。

① 充分沟通

② 调整饮食

③ 协助排便

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】对尿失禁老人，要保持局部皮肤的清洁和干燥，一有漏尿及时清洁，防止压疮。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】为老人更换尿液引流袋，用钳夹管，棉签消毒，以连接口为中心，先连接管口处环形消毒一圈，再上下纵向消毒。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】对老人活动评估的内容（）。

① 运动习惯

② 以上都对

③ 体格体力

④ 运动强度

查看完整题目与答案

【单选题】翻身结束整理床上用物，不用拉床栏。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】约束带的打结处及约束带的另一端以老人的双手触及为佳。

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】将老人置于仰卧位，救护人员骑跨在老人髋部两侧，一只手的掌根置于老人腹部正中线、脐上方两横指处，另一手直接放在第一只手背上，两手掌根重叠，向内、向上有节奏冲击老人的腹部，连续5~10次，检查口腔，如有异物排出用手指抠出，检查呼吸、心跳，如无心跳、呼吸，立即进行心肺复苏术。此方法为（）。

① 仰卧位腹部冲击法

② 互救腹部冲击法

③ 以上都不是

④ 自救腹部冲击法

查看完整题目与答案

【单选题】通过生活照料措施，维系或提高老人生活活动能力。属于老年人日常生活照护的（）。

① 目标

② 以上都不是

③ 认知

④ 功能

查看完整题目与答案

【单选题】可通过（）来调节湿度。

① 摆放花盆

② 以上都是

③ 气窗通气

④ 清水

查看完整题目与答案

【单选题】在对老年人进行晨晚间照料时，要注意室内空气要新鲜，室内温度、湿度、光线适宜。

① 对

② 错

查看完整题目与答案