用好服务语言，是服务人员进行优质服务的先决条件，也是每个服务人员的一项重要的基本技能，因此要讲究服务用语的？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 客观性

② 艺术性

③ 准确性

④ 礼貌性

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① 正确

② 错误

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① 无条件接纳和积极关注

② 倾听

③ 共情

④ 以上都是

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① 公公

② 婆婆

③ 老家伙

④ 老人家

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① 正确

② 错误

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① 耐心

② 周到

③ 真诚

④ 细致

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① 正确

② 错误

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① 对

② 错

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① 称呼语

② 致歉语

③ 问候语

④ 致谢语

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① 对

② 错

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① (101001)2

② (52)8

③ 2BH

④ 52

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① 条形码技术属于自动识别范畴

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① EDI软件和硬件

② 数据标准

③ 通信网络

④ 计算机系统

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【单选题】物流信息管理包括()。

① 物流信息的收集、传输、处理、存储和输出

② 物流信息的识别、传输、处理、存储和输出

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④ 物流信息的收集、处理、分类、存储和输出

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【单选题】输出等处理的工具。

① 时间数据

② 物流数据

③ 图像数据

④ 空间数据

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① 电子数据交换

② 无线电射频技术

③ 地理信息系统

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【单选题】 CCD识读器和激光识读器等几类。其中，()一般需与标签接触才能识读条码信息。

① 手持式识读器

② CCD识读器

③ 激光识读器

④ 光笔识读器

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【单选题】国际上公认的物流条码码制只有三种，其中最常用的是()。

① ITF-14条码

② UCC/EAN-128条码

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【单选题】主要运用在车辆调度监控方面的物流信息技术是()。

① EDI技术

② GPS技术

③ POS系统

④ EOS系统

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