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【判断题】【消耗次数:1】
接听电话结束时,不要忘记向对方说“再见”,并且应等对方放下话筒后才能挂上电话
①
正确
②
错误
参考答案:
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相关题目
【单选题】
在在接听电话时,拿起听筒,应( )。
①
先主动问候,再自报家门
②
先喊“喂,哪位”
③
先等对方讲话
④
以上都不对
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【单选题】
接听电话中要求()
①
多使用简略语以提高效率
②
要养成复述的习惯
③
不必注意自己的语气和语调
④
不必注意姿态表情
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【判断题】
通常,接听电话是,以铃响三次左右拿起话筒最为适当
①
正确
②
错误
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【多选题】
在接听电话过程中自报家门的做法错误的是( )
①
您好!河北东方制衣办公室,请讲
②
喂,您好,请问您找哪位?
③
您好,李某某,请讲
④
您好!办公室,请讲
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【单选题】
电话铃声响起时,最好在( )声之内接听,如果电话铃声响了4五声才拿起话筒,应该先向对方表示歉意,如果来电显示上有未接电话,应及时回电过去,并表明歉意,还要说明原因,再询问对方有何指教。
①
3
②
5
③
10
④
15
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【判断题】
拿起话筒,在问候对方之后,等待对方自报家门
①
正确
②
错误
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【单选题】
电话铃声响后,最多不超过( )声就应该接听。
①
一声
②
两声
③
三声
④
四声
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【多选题】
打电话的时间要考虑到对方是否方便,最好在()
①
下午两点半到四点半
②
中午一、二点钟
③
周一上午上班两个小时之后
④
上午九点半到11点半
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【多选题】
打电话时,应注意哪些问题
①
注意电话礼节
②
选择打电话的合适时机
③
交谈热情委婉
④
多从对方的角度考虑
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【判断题】
打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人
①
正确
②
错误
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随机题目
【单选题】
从学科建设角度来看,“信息管理”这个名称在中国内地首先被采用的学科是()。
①
图书馆学情报学
②
管理学
③
计算机科学
④
档案学
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【多选题】
Internet提供了丰富的信息资源和最先进的信息交流手段,对于用户来说,Internet可以提供的基本信息服务有:()
①
电子邮件服务
②
电子商务
③
电子公告
④
信息查询
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【多选题】
按照信息的载体性质划分,信息的类型有:()。
①
电子信息
②
科技信息
③
管理信息
④
文献信息
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【判断题】
系统性的信息组织工作为实现其整体目标奠定基础,其实质即为协调。()
①
对
②
错
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【判断题】
信息内容层面包括叙述层、含义层、效用层三个层面。()
①
对
②
错
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【判断题】
信息的采集就是信息的选择和提取的过程。()
①
对
②
错
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【判断题】
信息采集就是要“广、快、精”地进行。()
①
对
②
错
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【判断题】
信息管理在信息组织流程中处于“承上启下”的地位。()
①
对
②
错
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【判断题】
信息服务的四个基本构成要素是:信息策略与方法、信息服务对象、信息服务者和信息服务内容。()
①
对
②
错
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【判断题】
按信息源提供信息的加工深度,可以分为一次信息源、二次信息源、三次信息源、四次信息源。()
①
对
②
错
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