接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【单选题】电话铃声响后，最多不超过（）声就应该接听。

① 一声

② 两声

③ 三声

④ 四声

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【多选题】打电话的时间要考虑到对方是否方便，最好在（）

① 下午两点半到四点半

② 中午一、二点钟

③ 周一上午上班两个小时之后

④ 上午九点半到11点半

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【单选题】某业务单位市场增长率为15％，相对市场占有率为1.5，该业务单位属于( )。

① 问题类

② 明星类

③ 金牛类

④ 狗类

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【单选题】以下哪一个不是网络营销的优势?( )

① 竞争更公平

② 沟通更有效

③ 成本更节省

④ 品质更保障

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【单选题】以下哪一点不是消费者探究性购买行为的特点？( )

① 消费者一般对该类商品没有购买经历

② 不必花费很多时间收集商品信息

③ 消费者对所需要的商品很不了解

④ 商品一般价格高，购买频率低

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【单选题】对于央行描述不正确的是（）。

① 是银行的银行

② 不以盈利为目的

③ 经营对象主要是个人

④ 经营对象主要是政府和金融机构

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【单选题】影响经济增长的要素有（）。

① 资本与土地

② 劳动与技术

③ 组织与教育

④ 以上都正确

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【单选题】同其他货币政策工具相比，公开市场业务的优势在于（）。

① 具有主动性

② 灵活性

③ 可逆转性

④ 以上均正确

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【单选题】公开市场业务最常用的用于吞吐基础货币的金融工具主要是（）。

① 准备金

② 国债

③ 贴现政率

④ 利率

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【单选题】商品有害外部性是指在商品生产的社会的边际成本（）企业的边际成本，或者社会得到的边际收益（）企业得到的边际收益。

① 大于、等于

② 等于、小于

③ 大于、小于

④ 小于、大于

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【单选题】判断经济体制是否合理、有效的标准（）。

① 是否有利于发展社会主义社会的生产力

② 是否有利于增强社会主义国家的综合国力

③ 是否有利于提高人民的生活水平

④ 以上都正确

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【单选题】不是主导产业部门的发展特征（）。

① 主导产业一般会形成垄断

② 每一时期主导产业部门的构成由早期的几个产业向产业群发展

③ 主导产业部门的演变具有从低附加价值到高附加价值的特征

④ 主导产业部门的演变呈现出从劳动密集到资本密集的特征

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