通常，接听电话是，以铃响三次左右拿起话筒最为适当

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】在在接听电话时，拿起听筒，应（）。

① 先主动问候，再自报家门

② 先喊“喂，哪位”

③ 先等对方讲话

④ 以上都不对

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【单选题】接听电话中要求（）

① 多使用简略语以提高效率

② 要养成复述的习惯

③ 不必注意自己的语气和语调

④ 不必注意姿态表情

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【判断题】接听电话结束时，不要忘记向对方说“再见”，并且应等对方放下话筒后才能挂上电话

① 正确

② 错误

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【多选题】在接听电话过程中自报家门的做法错误的是（）

① 您好！河北东方制衣办公室，请讲

② 喂，您好，请问您找哪位？

③ 您好，李某某，请讲

④ 您好！办公室，请讲

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【单选题】接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过（）之后

① 一声

② 两声

③ 四声

④ 五声

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【单选题】电话铃声响起时，最好在（）声之内接听，如果电话铃声响了4五声才拿起话筒，应该先向对方表示歉意，如果来电显示上有未接电话，应及时回电过去，并表明歉意，还要说明原因，再询问对方有何指教。

① 3

② 5

③ 10

④ 15

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【判断题】拿起话筒，在问候对方之后，等待对方自报家门

① 正确

② 错误

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【判断题】鼓掌一般以两至三次为宜。

① 正确

② 错误

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【简答题】 TCP的三次握手过程？为什么会采用三次握手

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【判断题】接电话的时间以电话铃响第三声为宜，如果是响第一声就接或者是响铃的间隙去接都会让对方觉得突兀。

① 正确

② 错误

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【判断题】对于支护体系组成中任何一部分的选型不当或产生破坏，都会导致整个支护体系的失败。因此，对挡墙和支撑都应给予足够的重视。

① 正确

② 错误

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【单选题】机械开挖大型土方，基坑深度4m，开挖机械宜选用（）。

① 正铲挖土机

② 反铲挖土机

③ 抓铲挖土机

④ 拉铲挖土机

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【单选题】当土层渗透系数＜0.1m/d时，井点降水方法宜选用：( )

① 单层轻型井点

② 多层轻型井点

③ 喷射井点

④ 电渗井点

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【单选题】钢板桩施工中，打桩行进方向板桩贯入阻力小，是产生现象的主要原因。（）

① 扭转

② 共连

③ 水平伸长

④ 倾斜

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【单选题】当基坑涌水量Q＞60m3／h时，水泵可选用：( )

① 手摇泵或水龙车

② 隔膜式泵

③ 潜水电泵

④ 离心式水泵

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【单选题】支撑的监测项目主要有（）。

① 侧压力、弯曲应力

② 轴力、变形

③ 弯曲应力、变形

④ 弯曲应力、轴力

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【多选题】 20世纪外国儿童文学发展的特点是

① 题材的多向性开拓

② 幻想与现实的和谐融合

③ 艺术、心理、教育紧密结合

④ 知识性在儿童文学中得到了重视，更注意读者的适龄性。

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【单选题】英国作家刘易斯?卡洛儿的长篇童话内容丰富，情节曲折。在作家的笔下，作者以大量生动逼真的细节来描写一个活泼的儿童形象，表现她的童真童心，使整部作品充满童趣。

① 《小红帽》

② 《夏洛的网》

③ 《爱丽丝漫游奇境记》

④ 《白雪公主》

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【单选题】作为五四新文化运动和文学革命的主将，出于正确祖国、民族的前途命运的深切关怀，鲁迅先生一贯十分关怀儿童教育和儿童文学问题。他在一文中，发出“救救孩子”的呼声。

① 《药》

② 《狂人日记》

③ 《祥林嫂》

④ 《死火》

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【单选题】我国“五四”以后，才有了专为儿童创作的散文，成就最高、影响最大的儿童散文作家是。

① 丰子恺

② 许地山

③ 周建人

④ 冰心

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