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【判断题】【消耗次数:1】
战略环境是指与企业经营有关的企业内部因素和外部因素的总和。
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
所谓战略环境,是指与企业经营有关的( )和外部因素的总和。
①
内部因素
②
竞争者因素
③
宏观环境因素
④
行业环境因素
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【判断题】
企业外部环境变化的速度,往往超过企业内部因素变化的速度。该说法:( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
企业内部的各种环境因素一般包括以下内容:( )。
①
企业形象
②
企业的战略能力
③
企业资源条件
④
企业文化与利益相关者的期望
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【多选题】
在战略实施控制系统中,又包括三个基本的控制子系统,即( )。战略控制系统关注外部环境有关因素和企业内部绩效,对总体战略和经营单位战略进行控制。
①
战略控制系统
②
业务控制系统
③
作业控制系统
④
战术控制系统
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【判断题】
PEST宏观环境分析法是用于分析企业内部环境因素的方法。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
企业内部环境是稳定的,因此,企业内部环境也没有分析的必要性。
①
正确
②
错误
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【单选题】
企业制定的战略将关系到企业的生存和发展,而在企业战略的制定过程中,还需要考虑众多因素,如企业内部因素、企业外部的行业因素、市场因素、国家宏观政策等。这说明企业战略具有
①
指导性
②
现实性
③
长远定
④
创新性
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【多选题】
国际经营环境是指企业开展国际经营活动中各种外部因素和条件的总和,与国内经营环境相比,它具有更多( )。
①
不确定性
②
不可控性
③
高风险性
④
稳定性
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【多选题】
企业经营战略的层次包括( )
①
公司战略
②
竞争战略
③
职能战略
④
科学战略
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【多选题】
企业集团财务战略的制定依据要考虑内部因素和外部因素,下列因素属于外部因素的有( )。
①
金融环境
②
行业及产品生命周期
③
财税环境
④
业务经营环境
⑤
法律环境
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随机题目
【单选题】
企业与客户接触的直接渠道的基本模式为( )。
①
生产者一一中间商一一消费者
②
生产者一一消费者
③
中间商一—消费者
④
生产者一一中间商
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【单选题】
企业业务流程再造的英文简写是( )。
①
ERP
②
MRP
③
BRP
④
MBP
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【单选题】
依据企业对客户的不同反应,将客户分为如下几类( )。
①
VIP客户、主要客户、普通客户、小客户
②
一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户
③
屈从型、关怀型、适应型、冷漠型
④
以上全不对
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【单选题】
CRM是指( )。
①
客户关系管理
②
企业资源计划
③
供应链管理
④
人力资源管理
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【单选题】
卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类,对顾客来说,保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量( )。
①
当然质量
②
期望质量
③
迷人质量
④
魅力质量
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【单选题】
在客户关系管理里,以下哪种情况不是客户的忠诚的表现( )。
①
对企业的品牌产生情感和依赖
②
重复购买
③
即使对企业产品的不满意,也不会向企业投诉
④
有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
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【单选题】
( ) 是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。
①
客户满意度
②
客户价值
③
客户忠诚度
④
客户利润率
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【单选题】
产品满足人们欲望的能力称之为( )。
①
效用
②
价值
③
满足
④
满意
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【单选题】
( )不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。
①
现有客户
②
潜在客户
③
已失去客户
④
竞争者客户
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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