从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于（　　）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 投入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，市场占有率基本稳定的阶段属于

① 投入期

② 成长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【单选题】从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于以下哪个时期？

① 导入期

② 增长期

③ 成熟期

④ 衰退期

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【简答题】从行业生命周期各阶段的特点来看，市场销售量基本稳定的阶段属于[填空]。

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】智慧养老服务产业发展分为成长期和成熟期两个阶段。

① 正确

② 错误

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【判断题】社群的生命周期包括：萌芽期、高速成长期、活跃互动期、衰亡期、沉寂期。

① 正确

② 错误

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【单选题】在产品生命周期的成熟期，为了吸引顾客，延长产品的时间，保持和提高市场占有率，市场营销策略要突出的重点是（）

① 快

② 换

③ 稳

④ 改

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【判断题】稳态的当期市场占有率等于上期的市场占有率。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】品种在不同生命周期，应采用不同的广告设计技巧，包括导入期广告设计技巧、成长期广告设计技巧、________广告设计技巧、衰退期广告设计技巧。

① 成熟期

② 播种期

③ 收获期

④ 贮藏期

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

① 销售活动

② 大众沟通

③ 直接沟通

④ 公众关系

⑤ 产品创新

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【多选题】关系营销应遵循的原则是（）。

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 随机沟通原则

④ 互惠互利原则

⑤ 经济效益原则

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【多选题】关系营销梯度推进的三个层次是指（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

⑤ 五级关系营销

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