【单选题】【消耗次数：1】
《诗经·小雅·采薇》：“君子所依，小人所腓。”学者多将“腓”读为“庇”，表示[填空]的意义：
①
庇护
②
躲避
③
隐蔽
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【单选题】
《诗经·小雅·采薇》：“采薇采薇，薇亦作止。曰归曰归，岁亦莫止。靡室靡家，玁狁之故。不遑启居，玁狁之故。”“玁狁”亦作“猃狁”，是（）的少数民族。
①
东方
②
南方
③
西方
④
北方
【多选题】
《诗经·小雅·采薇》：“戎车既驾，四牡业业。岂敢定居？一月三捷”关于“捷”字，主要有两种训释意见，分别是：
①
迅疾，快速。
②
同“接”，表示交战。
③
表示胜利，“三捷”指多次打胜仗。
④
接连，连续。
随机题目
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
【单选题】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
（ ）的定价方法着眼于顾客的态度和行为，以顾客的感受为中心来获取顾客愿意支付的最高价格。
①
竞争导向定价法
②
需求导向定价法
③
产品导向定价法
④
生产导向定价法
【单选题】
促销的组合有哪些（ ）
①
广告、营业推广、人员推广公共关系
②
广告、营业推广、销售产品、公共关系
③
产品服务、销售产品、公共关系、人员推广
④
产品服务、人员推广、销售产品、营业推广