下面哪一部作品不是老舍创作的短篇小说。（）

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【单选题】【消耗次数：1】

① 离婚

② 微神

③ 断魂枪

④ 月牙儿

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【单选题】下面哪一部作品不是废名的短篇小说集。（）

① 桥

② 竹林的故事

③ 桃园

④ 枣

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【单选题】下面哪一部作品不是叶绍钧的短篇小说集。（）

① 隔膜

② 火灾

③ 线下

④ 倪焕之

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【单选题】下面哪一部作品不是老舍在英国创作的长篇小说。（）

① 二马

② 猫城记

③ 老张的哲学

④ 赵子曰

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【单选题】老舍短篇小说《断魂枪》的故事背景是（）

① 晚清时期

② 民国初年

③ 五四时期

④ 抗战时期

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【单选题】下面哪一部作品不是鲁迅创作的白话小说。

① 药

② 怀旧

③ 白光

④ 伤逝

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【单选题】下面哪一部作品不是茅盾创作的长篇小说。（）

① 子夜

② 腐蚀

③ 霜叶红似二月花

④ 寒夜

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【单选题】下面哪一部作品不是鲁迅的小说集。（）

① 坟

② 彷徨

③ 呐喊

④ 故事新编

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【单选题】下面哪一部小说不是小说集《沉沦》中的作品。（）

① 采石矶

② 沉沦

③ 南迁

④ 银灰色的死

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【单选题】下面哪一部话剧不是李健吾创作的作品。（）

① 赛金花

② 这不过是春天

③ 梁允达

④ 新学究

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【单选题】下面哪一部作品不是鲁迅小说集《呐喊》中的作品。（）

① 故乡

② 社戏

③ 风波

④ 祝福

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【单选题】下列关于眼睛所传达的信息，叙述错误的是（）

① 根据目光凝视讲话者时间的长短来判断听者的心理感受

② 眨眼频率较高，有不同的含义

③ 根本不看对方，而只听对方讲话，是试图掩饰什么的表现

④ 眼睛瞳孔放大，炯炯有神，表示此人处于消极、戒备或愤怒的状态

⑤ 瞪大眼睛看着对方讲话的人，表示他对对方有很大的兴趣

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【单选题】下列选项哪些是顾客异议的主要类型（）

① 需求方面的异议

② 商品质量方面的异议

③ 服务方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项中哪些是顾客异议的主要类型（）

① 购买时间方面的异议

② 门店人员方面的异议

③ 进货渠道方面的异议

④ 以上选项全部正确

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【单选题】下列选项关于顾客异议的根源的叙述错误的是（）

① 顾客没有认识与发现自己的需要

② 顾客缺乏支付能力

③ 顾客没有决策能力

④ 顾客没有较固定的采购关系

⑤ 顾客的自我表现

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【单选题】销售人员不能限制或阻止顾客异议，只能设法加以控制和引导。在控制和引导中应把握以下哪些原则（）

① 情绪轻松，避免紧张

② 认真倾听，真诚欢迎

③ 重述问题，证明了解

④ 审慎回答，保持友善

⑤ 尊重顾客，圆滑应付

⑥ 以上选项全部正确

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【单选题】处理顾客异议的基本步骤包括（）

① 认真听取顾客的异议

② 回答顾客问题之前，应有短暂的停顿

③ 要对顾客表示理解

④ 复述顾客提出的问题

⑤ 以上选项全部正确

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【单选题】销售人员可以从下列哪几方面理解销售成交（）

① 销售成交是销售人员积极发挥主观能动性，实现最终目标的过程

② 销售成交还是说服顾客，促使其采取购买行为动的过程

③ 销售成交是销售人员和顾客之间进行反复沟通

④ 以上选项全部正确

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【单选题】贯彻互利互惠的原则应做到下列哪几点（）

① 对企业没有利益的买卖不能做，对顾客没有利益的买卖不能做

② 要明确交易给双方带来的利益

③ 充分展示商品或服务能给顾客带来的利益，是说服顾客成交的主要途径

④ 以上选项全部正确

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【单选题】转变顾客使用价值观念的原则有哪些（）

① 转变顾客的使用价值观念

② 销售商品的使用价值

③ 与顾客建立良好人际关系的原则

④ 以上选项全部正确

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【单选题】在销售商品的使用价值时，应该做到以下哪几点（）

① 广泛深入发掘商品的使用价值

② 认真深入地了解顾客

③ 找准商品的使用价值与顾客的需要的最佳结合点

④ 以上选项全部正确

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