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【单选题】【消耗次数:1】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准
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相关题目
【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的哪个阶段?
①
提出多个解决方案
②
作出决定
③
建立选择标准
④
获得信息
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【单选题】
乐天超市服务部经理意识到在员工换班时间,客户付款等待时间过长,针对此问题,他制定了客户意见调查表,广泛征询客户建议,这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
提出多个解决方案
③
获得信息
④
建立选择标准
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【单选题】
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
建立多个选择标准
③
阐明问题
④
提出多个解决方案
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【单选题】
在银行员工午饭时间,客户排队等待的时间太长,为解决这一问题,小高与其团队成员讨论了可能的解决方案,包括:午饭时间额外雇用一名出纳;改变员工午餐休息的时间;改变付款人排成一队的制度。这属于团队决策的( )阶段。
①
作出决定
②
建立多个选择标准
③
阐明问题
④
提出多个解决方案
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【判断题】
传统营销主要是展示产品给客户。而内容营销却是给客户提供解决方案。
①
正确
②
错误
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【单选题】
在探寻客户需求阶段,需要更多的获得信息,应该多提()
①
封闭式问题
②
开放式问题
③
正面问题
④
负面问题
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【判断题】
原则上拜访客户的日期、时间应该由客户主动决定。
①
正确
②
错误
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【简答题】
用于业务需求调查的三类调查表是组织机构调查表、[填空1]调查表和信息需求调查表。
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【判断题】
管理售后服务热线(包括接听客户来电、解决客户问题)的工作是项目。
①
正确
②
错误
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【单选题】
( )的意义则更为广泛,可以说客户就是所有本着共同的决策目标,参与企业决策制定,并共同承担决策风险的个人和团队
①
顾客
②
消费者
③
客户管理
④
客户
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随机题目
【判断题】
姚熹教授研制了新中国第一台33万千伏的高压陶瓷套管。
①
对
②
错
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【判断题】
2014年在汪应洛教授的指导下,西安交通大学在国内最早成立了大数据管理专业。
①
对
②
错
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【多选题】
西安交通大学热流科学工程系所的发展经历了几代人,他们分别是( )
①
迁校时的第一代人陈大燮、杨世铭、江宏俊
②
第二代陈钟颀、刘桂玉、刘光宗
③
第三代刘志刚、吴庆康、陶文栓
④
第四代何雅玲、何茂刚、王秋旺、李国君
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【多选题】
陶文栓参编和编著的( )教材,是目前我国热能动力类专业本科及研究生教学中使用最广的两本教材,被国内外文献分别引用3400次和6500次。
①
《传热学》(高教版)
②
《数值传热学》
③
《强化传热学》
④
《热流学》
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【多选题】
西安交大以人员捐款为基金设立的奖学金有( )
①
陈大燮奖学金
②
钟兆琳奖学金
③
马知恩奖学金
④
彭康奖学金
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【多选题】
“西迁精神”的内涵包括( )
①
胸怀大局
②
无私奉献
③
弘扬传统
④
艰苦创业
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【多选题】
陈季丹教授是我国著名的电气化绝缘专家专家和教育家,在国内外享有很高的荣誉,以下是他首次研制成功的设备。( )
①
第一台33万伏超高压套管
②
第一根33万伏超高压电容式充油电缆
③
第一台32万伏超高压套管
④
第一根32万伏超高压电容式充油电缆
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【单选题】
陈学俊教授除了科研之外,也积极参政议政,1993年,他在政协八届一次会议上,做了( )的发言。
①
“深化科技体制改革,加速科技成果向现实生产力转化”
②
“深化科技体制改革”
③
“加速科技成果向现实生产力转化”
④
“深化科技体制改革,加速科技成果向科学生产力转化”
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【单选题】
2019年是西安交通大学建校的( )周年
①
121
②
122
③
123
④
124
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【单选题】
姚熹,西安交通大学教授,国际知名的材料科学家,他是国际陶瓷科学院院士,是我国在( )研究方面的主要奠基人之一,并被国内外同行看成是我国在这一领域的学术带头人和代表。
①
陶瓷
②
铁电陶瓷
③
电子瓷器
④
电子器件
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