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【单选题】【消耗次数:1】
下列说法正确的是( )
①
客户关系管理只注重吸引新顾客
②
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
③
交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
④
上述说法都不正确。
参考答案:
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【单选题】
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①
关系化
②
一般化
③
特殊化
④
商品化
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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随机题目
【多选题】
自汗见于( )
①
气虚证
②
肺虚证
③
阴虚证
④
阳虚证
⑤
亡阴证
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【单选题】
舌苔有根无据主要辨别( )
①
正邪盛衰
②
气血盛衰
③
胃气存亡
④
津液存亡
⑤
正气强弱
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【单选题】
寸口位于( )
①
头侧太阳穴
②
颈部人迎处
③
手腕掌后桡动脉处
④
腹股沟动脉处
⑤
脚背趺阳脉处
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【单选题】
冷汗淋漓见于( )
①
气虚证
②
阳虚证
③
亡阳证
④
亡阴证
⑤
阴虚证
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【单选题】
心脾两虚证除脾气虚外.还有( )
①
心气虚
②
心血虚
③
心阴虚
④
心阳虚
⑤
脾阳虚
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【单选题】
饥不欲食见于( )
①
脾气虚证
②
脾阳虚证
③
胃气虚证
④
胃阴虚证
⑤
胃血虚
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【判断题】
七情内伤,是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种引发或诱发疾病的情志活动。
①
正确
②
错误
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【多选题】
属阴邪的病邪有:( )
①
风邪
②
寒邪
③
燥邪
④
暑邪
⑤
湿邪
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【单选题】
疫疠多通过什么途径感染:( )
①
侵犯肌表
②
空气传染,从口鼻入
③
经络
④
脏腑
⑤
血液
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【判断题】
血虚生风多由于生血不足或失血过多,或 久病耗伤营血、肝血不足,筋脉失养,或血不营络, 则虚风内动。临床可见肢体麻木不仁,筋肉跳动, 甚则手足拘挛不伸。。
①
正确
②
错误
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