【单选题】【消耗次数:1】
下列说法正确的是( )
客户关系管理只注重吸引新顾客
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
上述说法都不正确。
参考答案:
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相关题目
【单选题】 下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①  客户关系管理是应用软件。
②  客户关系管理是硬件系统。
③  客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④  客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
【单选题】 客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①  发掘潜在顾客
②  保持客户忠诚度
③  留住低贡献客户
④  培育负值客户
【判断题】 客户关系管理就是客户服务。
①  正确
②  错误
【多选题】 客户关系管理的主要内容包括()
①  如何建立客户关系
②  如何维护客户关系
③  客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④  适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
【多选题】 客户关系管理战略的内容包括()
①  企业战略管理
②  客户关系管理战略
③  把CRM上升到战略高度
④  市场营销战略
【单选题】 关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①  关系化
②  一般化
③  特殊化
④  商品化
【单选题】 客户关系管理中的“客户”不包括
①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
④  合作伙伴
【多选题】 客户关系管理的作用包括
①  从组织的各个方面获取并集成客户信息
②  整合并分析客户数据
③  在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④  提供客户的统一视图
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①  主动性不同?
②  最终目标不同?
③  对待客户的态度不同?
④  与营销的关系不同?
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
【单选题】 客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①  主动性不同
②  最终目标不同
③  对待客户的态度不同
④  与营销的关系不同
随机题目
【多选题】 自汗见于( )
①  气虚证
②  肺虚证
③  阴虚证
④  阳虚证
⑤  亡阴证
【单选题】 舌苔有根无据主要辨别( )
①  正邪盛衰
②  气血盛衰
③  胃气存亡
④  津液存亡
⑤  正气强弱
【单选题】 寸口位于( )
①  头侧太阳穴
②  颈部人迎处
③  手腕掌后桡动脉处
④  腹股沟动脉处
⑤  脚背趺阳脉处
【单选题】 冷汗淋漓见于( )
①  气虚证
②  阳虚证
③  亡阳证
④  亡阴证
⑤  阴虚证
【单选题】 心脾两虚证除脾气虚外.还有( )
①  心气虚
②  心血虚
③  心阴虚
④  心阳虚
⑤  脾阳虚
【单选题】 饥不欲食见于( )
①  脾气虚证
②  脾阳虚证
③  胃气虚证
④  胃阴虚证
⑤  胃血虚
【判断题】 七情内伤,是指喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种引发或诱发疾病的情志活动。
①  正确
②  错误
【多选题】 属阴邪的病邪有:( )
①  风邪
②  寒邪
③  燥邪
④  暑邪
⑤  湿邪
【单选题】 疫疠多通过什么途径感染:( )
①  侵犯肌表
②  空气传染,从口鼻入
③  经络
④  脏腑
⑤  血液
【判断题】 血虚生风多由于生血不足或失血过多,或 久病耗伤营血、肝血不足,筋脉失养,或血不营络, 则虚风内动。临床可见肢体麻木不仁,筋肉跳动, 甚则手足拘挛不伸。。
①  正确
②  错误