信息可靠，适合用于确定相关工作的职责、内容和劳动强度等信息是任务清单分析系统的优点。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】工作分析是对组织中某个特定职务的设置目的、任务或职责、权力和隶属关系、工作条件和环境、任职资格等相关信息进行收集与分析。

① 正确

② 错误

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【单选题】 TTAS中，用DATA技术进行问卷分析，常用（）来确定目标工作的工作内容、任务和职责。

① 集中趋势分析

② 聚类分析

③ 离散趋势分析

④ 相关性分析

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【单选题】（）是对组织中某个特定工作职务的的目的、任务或者职责、权利、工作条件、任职资格等相关信息进行收集与分析，以便获得工作描述和工作规范的过程。

① 企业环境分析

② 岗位环境分析

③ 家庭环境分析

④ 学校环境分析

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【单选题】任务清单分析系统由搜集信息的方法、技术与（）两个子系统构成。

① 计算机应用程序软件

② 统计分析工具

③ 工作描述模板

④ 工作说明书模板

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【简答题】如何利用任务清单收集工作信息？

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【单选题】业绩评价、信息处理、实物控制和职责分离等相关的活动属于?

① 控制环境

② 风险评估

③ 控制活动

④ 信息与沟通

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【判断题】通过绩效管理活动可以掌握员工各种相关的工作信息，如劳动态度、岗位适合度、对知识和技能的运用程度等。

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是对灾害全过程的各种相关信息，包括致灾因子、孕灾环境、承灾体等进行测量和分析，来确定灾害的强度、等级、范围及影响等。

① A.自然灾害预测

② B.自然灾害预警

③ C.自然灾害监测

④ D.自然灾害评估

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【单选题】任务清单系统中收集工作信息的工具，实际上是一种高度结构化的（）。

① 调查提纲

② 采访问卷

③ 调查问卷

④ 采访提纲

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【单选题】会计信息系统的基本工作任务是（）

① 减轻会计人员繁重的手工劳动

② 提高会计人员的素质

③ 加强财务管理，提高会计核算质量

④ 减少会计人员的数量

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【判断题】据史料记载，我国古代最早的问候语是无它乎，在那时的语言中它指的是龙

① 正确

② 错误

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【判断题】手语：一手握拳屈肘，向内弯动一下表达的意思是：你好

① 正确

② 错误

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【判断题】在给顾客下订单时，如果顾客出现一会沉默，销售员有义务去说点什么，以避免出现冷场的情况

① 正确

② 错误

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【判断题】如果客户穿着过时，作为销售人员，可以真实地表达自己的观点，可对客户说“你这件衣服真老土”，以赢得客户信任

① 正确

② 错误

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【判断题】销售中，为使客户更快地了解销售员说话的意图，往往要用通俗化的语言，以最少的字句包含尽量多的内容，来打动客户

① 正确

② 错误

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【多选题】提问的常用方法有？

① 封闭式提问

② 引导式提问

③ 开放式提问

④ 探索性提问

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【单选题】人与人之间的润滑剂是？

① 赞美

② 炫耀

③ 倾听

④ 沟通

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【单选题】面对犹豫不决的客户，销售员应？

① 介绍优点

② 告知限时、限量

③ 给其折扣

④ 帮客户做决定

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【判断题】敬语的最大特点是彬彬有礼，热情而庄重，使用敬语时一定要注意时间地点和场合，使用的语调要甜美柔和

① 正确

② 错误

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【判断题】好口才不是天生的，是通过环境的影响和后天的努力逐步提高的

① 正确

② 错误

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