一袋中有两个黑球和若干个白球,现有放回地摸球4次,若至少摸到一个白球的概率为80/81,则袋中白球数是( ).

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【单选题】【消耗次数：1】

① 2

② 4

③ 6

④ 8

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【判断题】袋中有白球4个，黑球2个，连取两球，取出不放回，如果已知第一个是白球，则第二个球是白球的概率为3/4。

① 正确

② 错误

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【判断题】袋中有白球4个，黑球2个，连取两球，取出不放回，如果已知第一个是白球，则第二个球是白球的概率为3/5。

① 正确

② 错误

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【判断题】袋中有白球4个，黑球2个，连取两球，取出不放回，如果已知第一个是白球，则第二个球是白球的概率为1/5。

① 正确

② 错误

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【单选题】袋中有2只白球，3只黑球，进行有放回摸球，每次只能摸一只，则第一摸出白球，同时第二次摸出黑球的概率为

① 4/25

② 6/25

③ 2/25

④ 8/25

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【单选题】盒子中有5个球（3白2黑），从中任取2个，则取出的球是一白一黑球的概率为

① 5/10

② 6/10

③ 7/10

④ 8/10

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【单选题】三个箱子,第一箱中有4个黑球1个白球,第二箱中有3个黑球3个白球,第三个箱中有3个黑球5个白球,现随机取一个箱子,再从这个箱中取出一个球,则取到白球的概率是( ).

① 53/120

② 9/19

③ 67/120

④ 10/19

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【判断题】盒子中有5个球（3个白的，2个黑的），从中任取两球，两球都是白球的概率为3/5

① 正确

② 错误

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【单选题】盒子中有5个球（3白2黑），从中任取2个，则取出的球都是白球的概率为

① 1/10

② 2/10

③ 3/10

④ 4/10

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【单选题】袋子中有大小相同的7个球，其中4个白的，3个黑的，从中一次取出3个球恰好有两个白球的概率为

① 18/35

② 17/35

③ 19/35

④ 16/35

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【单选题】袋中有50个乒乓球，其中20个黄的，30个白的，现在两个人不放回地依次从袋中随机各取一球。则第二人取到黄球的概率是

① 1/5

② 2/5

③ 3/5

④ 4/5

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【判断题】向顾客传送超凡的价值无疑可以带来经营上的成功，因此只要实现“所有客户100%的满意”就一定能为企业带来利润。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】为了使客户满意，提高客户的满意度，关键是要不断提高产品质量和服务质量。（　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】只有大企业才需要实施客户关系管理。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】 CRM营销的核心是（）。

① 以客户为中心

② 满足客户的需求

③ 利润最大化

④ 维护关系

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【单选题】在日益激烈的市场竞争环境下，企业仅靠产品的质量已经难以留住客户，（）成为企业竞争制胜的另一张王牌。

① 产品

② 服务

③ 竞争

④ 价格

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【单选题】在客户关系管理里，客户的满意度是由下列（）因素决定的。

① 客户的期望和感知

② 客户的抱怨和忠诚

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① 客户对企业产品的感知偏好

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① 客户关系管理是应用软件。

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③ 客户关系管理一定要建立呼叫中心。

④ 客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。

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① 客户忠诚，客户满意

② 客户价值，客户忠诚

③ 客户满意，客户价值

④ 客户满意，客户忠诚

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