【多选题】【消耗次数:1】
客史档案分为哪些类型___
客人隐私
客人在当地的旅游经历
住客客史
客人在商场的消费
宴会客史
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相关题目
【多选题】 以下有关客史档案正确的说法有___
①  客史档案应该定期清理
②  客史档案应该注意“一客一档”
③  宴会客史一般由餐饮部收集
④  客史档案应专人负责、有章可循地管理
⑤  建档方式有登记单方式、档案卡片方式、电脑方式等三种
【单选题】 如果客人在15:00---18:00间结账,那么他应该___________。
①  多付一天房费的三分之一
②  多付一天房费的二分之一
③  多付一天房费的三分之二
④  多付一天房费
【判断题】 饭店不仅应为住客提供舒适的客房,美味的菜肴,热情礼貌的优质服务,而且还应对住客的财产安全负责。
①  正确
②  错误
【判断题】 中餐宴会菜单可以作为纪念品让参加宴会的客人带走。
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
【单选题】 酒店服务中经常会有“回头客”光顾,“回头客”的多寡反映出旅游者对酒店服务的态度。“回头客”体现出态度的________特征
①  对象性
②  习得性
③  稳定性
④  价值性
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【单选题】 饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于( )。
①  核心服务
②  基本服务
③  便利服务
④  辅助服务
【判断题】 引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
①  正确
②  错误
【单选题】 米德的“客我”是指
①  人的主体意识
②  他人对我的态度、评价和角色期待
③  我对自己的态度、评价和角色期待
④  我对他人的态度、评价和角色期待
随机题目
【单选题】 团队()是高绩效团队的重要特征。
①  A.项目协同
②  B.交叉职能
③  C.角色塑造
④  D.团队问责
【单选题】 下列描述不属于基层专业技术人才普遍存在的问题的是()。
①  A.工作条件简陋
②  B.生活条件艰苦
③  C.学习条件较差
④  D.生活待遇偏高
【单选题】 ( )业务呈社交性、位置服务性、商务性,进一步推动社交网络的应用,在人、信息的关系基础上增加了位置维度的信息,使社交网络业务与更真实的场景相结合,成为连接线上和线下的纽带。
①  A.物联网
②  B.云计算
③  C.互联网
④  D.移动互联网
【单选题】 工伤职工已经评定伤残等级并经劳动能力鉴定委员会确认生活完全不能自理的,从工伤保险基金按月支付本地区上年度()的生活护理费。
①  A.社平工资×30%
②  B.社平工资×40%
③  C.社平工资×50%
④  D.社平工资×60%
【单选题】 根据我国相关规定,培训费用最少应占员工工资总额的( )。
①  A.0.015
②  B.0.025
③  C.0.035
④  D.0.055
【单选题】 关于《企业所得税法实施条例》所称工资薪金,下列说法错误的是( )。
①  A.工资薪金指企业支付给在职员工的劳动报酬,受雇员工的劳动报酬不属于工资薪金
②  B.工资薪金有现金形式和非现金形式
③  C.工资薪金包括基本工资、奖金、津贴、补贴
④  D.工资薪金包括年终加薪、加班工资以及与员工任职或者与受雇有关的其他支出
【单选题】 按信息掌握程度,决策分为( )。
①  A.战略、战役与战术决策
②  B.个体、群体与群众决策
③  C.定量与定性决策
④  D.确定型、不确定型与风险型决策
【单选题】 关于保护专业技术人员权益对用人单位的意义,下列说法错误的是( )。
①  A.保护专业技术人员权益是用人单位生存发展的需要
②  B.保护专业技术人员权益是用人单位必须履行的基本社会责任
③  C.保护专业技术人员权益是提升组织效率和竞争力的需要
④  D.保护专业技术人员权益是企业上市融资的必要前提
【单选题】 目前已有超过()的外国专家来华工作,为中国经济社会发展做出了重要贡献。
①  A.60万人次
②  B.70万人次
③  C.80万人次
④  D.90万人次
【单选题】 下列说法中,对我国科技人才队伍建设工作现状描述不正确的是( )。
①  A.不曾重视人才、项目和基地建设的一致性
②  B.科技资源配置不合理
③  C.科技人才激励不足
④  D.创新环境仍需改善