【判断题】【消耗次数:1】
婉拒预订就是中止饭店的对客服务
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错误
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相关题目
【单选题】 下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___
①  接听电话
②  问候客户
③  聆听客人预订要求
④  确定预订房间号
【多选题】 前厅在整个饭店的对客服务中起着举足轻重的地位,主要包括_____
①  是饭店的门面
②  是信息“枢纽”
③  是客服纽带
④  是决策参谋
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是___________。
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【单选题】 目前,饭店与客人进行预订联系时,最先进的预订手段是____
①  电话预订
②  传真预订
③  信函预订
④  互联网预订
【判断题】 消费者公众也称服务正确象公众,是各类组织主体服务正确象的总和。
①  正确
②  错误
【单选题】 下列有关饭店预订失约行为处理中,不正确的做法是_____
①  临时保留客人的有关信息,便于为客人提供邮件及查询服务
②  免费提供交通工具和第一夜的房费
③  退还客人的预定金,诚恳解释原因并礼貌道歉
④  向预订委托人致歉
【多选题】 旅游者对饭店前厅服务的主要需求心理包括( )
①  公平心理
②  安全心理
③  求知心理
④  安静心理
⑤  快速心理
【多选题】 饭店服务心理学的主要内容包括
①  饭店消费者心理
②  饭店员工心理
③  饭店股东心理
④  相关政府部门心理
⑤  饭店服务心理
【单选题】 ( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
【单选题】 ( )是物流服务的最前线,关系到顾客服务满足的程度。
①  运输
②  保管
③  包装
④  仓储
随机题目
【单选题】 甲公司为增值税一般纳税人,2019年12月31日购入不需要安装的生产设备一台,当日投入使用。该设备价款为360万元,增值税税额为46.8万元,预计使用寿命为5年,预计净残值为零,采用年数总和法计提折旧。该设备2020年应计提的折旧额为()万元。
①  72
②  120
③  140.4
④  168.48
【单选题】 某企业2019年6月购进设备一台,该设备的入账价值为100万元,预计净残值为5.6万元,预计可使用年限为5年。在采用双倍余额递减法计提折旧的情况下,该设备2020年应计提折旧额为()万元。
①  24
②  32
③  20
④  8
【单选题】 某企业出售一台旧设备,原价为23万元,已计提折旧5万元。出售该设备开具的增值税专用发票上注明的价款为20万元,增值税税额为2.6万元,发生的清理费用为1.5万元,不考虑其他因素,该企业出售设备应确认的净收益为()万元。
①  -2.9
②  0.5
③  20
④  2
【判断题】 判断:企业当月新增加的固定资产,当月不计提折旧,自下月起计提折旧,当月减少的固定资产,当月仍计提折旧。()
① 
② 
【判断题】 判断:企业因经营业务调整出售固定资产而发生的处置净损失,应记入“营业外支出”科目。()
① 
② 
【多选题】 下列各项中,应计提固定资产折旧的有()。
①  短期租入的设备
②  短期租出的办公楼
③  已投入使用但未办理竣工决算的厂房
④  已达到预定可使用状态但未投产的生产线
【多选题】 下列各项中,关于企业固定资产折旧的会计处理表述正确的有()。
①  自行建造厂房使用自有固定资产,计提的折旧应计入在建工程成本
②  基本生产车间使用自有固定资产,计提的折旧应计入制造费用
③  短期租出的固定资产,其计提的折旧应计入管理费用
④  专设销售机构使用的自有固定资产,计提的折旧应计入销售费用
【多选题】 下列各项中,关于工业企业固定资产折旧的会计处理表述正确的有()。
①  基本生产车间使用的固定资产,其计提的折旧应计入制造费用
②  短期租出的固定资产,其计提的折旧应计入其他业务成本
③  建造厂房时使用的自有固定资产,其计提的折旧应计入在建工程成本
④  行政管理部门使用的固定资产,其计提的折旧应计入管理费用
【多选题】 下列各项中,应通过“固定资产清理”科目核算的有()。
①  固定资产盘亏的账面价值
②  固定资产更新改造支出
③  固定资产毁损净损失
④  固定资产出售的账面价值
【多选题】 下列各项中,影响固定资产清理净损益的有()。
①  清理固定资产发生的清理费用
②  清理固定资产的变价收入
③  清理固定资产的账面价值
④  清理固定资产耗用的材料成本