【判断题】【消耗次数:1】
引领客人时,应走在客人的前方,距离两三步远。
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【单选题】 在引领的时候,接待人员应该走在客人的左前方。
① 
②  ×
【单选题】 行李员引领客人到总台,等候客人办理住宿登记手续或结账手续时,应站在___________
①  客人左侧
②  客人身后3米处
③  客人身后1.5米处
④  客人右侧
【判断题】 当引导客人上楼时,应该让客人走在前面,接待人员走在后面;若是下楼时,应该由接待人员走在前面,客人走在后面。( )
①  正确
②  错误
【判断题】 在接待客人时,只要做到热情便可。
①  正确
②  错误
【判断题】 行李员引领客人进房后应介绍房间设施设备的使用情况,介绍的时间越长越好,这样,客人会觉得服务热情、周到。
①  正确
②  错误
【判断题】 英、美等西方客人交谈时,他们喜欢相距较远,而拉丁美洲客人喜欢近距离
①  正确
②  错误
【判断题】 服务员同时接待男女客人,应充分尊重女性客人,首先将女性介绍给男性
①  正确
②  错误
【单选题】 客人来访时,我们要为客人打开房门。当房门向外开时( )进。
①  客人先进
②  我们先进
③  同时进门
④  互不相让
【判断题】 如客人要求寄存行李,行李员应请客人填写一式两份的行李寄存牌。如常客需寄存行李时,则不必填写。
①  正确
②  错误
【单选题】 引领客人进入会议室,开门也是需要讲究礼仪的。当看门向里开时,请客人先进会议室,接待人员后进入。
① 
②  ×
随机题目
【单选题】 合同中具有相对独立性,效力不受合同无效、变更或者终止影响的条款是( )
①  违约责任
②  解决争议
③  价款或报酬
④  数量和质量
【判断题】 合同中因重大过失造成对方财产损失的免责条款有效
①  正确
②  错误
【判断题】 总价合同适用于一些紧急工程项目、新型工程项目或对项目工程内容及技术经济指标未确定的项目和一些风险较大的项目
①  正确
②  错误
【判断题】 恶意串通、损害国家、集体或者第三人利益的合同部分无效
①  正确
②  错误
【单选题】 某建设工程施工合同无效,但该工程竣工验收合格,以下说法正确的是( )
①  合同无效是从订立时起承包人的权益就不受法律保护,所以承包人无法获取工程价款
②  因为合同无效,承包人应提出要求对方赔偿损失
③  因合同无效,承包人可以请求参照市场价格支付工程价款
④  虽然合同无效,但承包人可以请求参照合同约定支付工程价款
【单选题】 合同中关于( )的条款的效力具有相对独立性,不受合同无效、变更或者终止的影响。
①  违约责任
②  价款或报酬
③  解决争议
④  数量和质量
【单选题】 依我国法律,当事人对下列( )合同可以请求人民法院或仲裁机构变更或撤销
①  以合法形式掩盖非法目的
②  损害社会公共利益
③  在订立合同时显失公平
④  恶意串通,损害国家、集体或第三人利益
【判断题】 建设工程施工合同无效,但建设工程经竣工验收合格,承包人请求参照合同约定支付工程价款的,不予支持
①  正确
②  错误
【判断题】 当事人一方违约后,对方应当采取适当措施防止损失的扩大,没有采取适当措施致使损失扩大的,可以就扩大的损失要求赔偿
①  正确
②  错误
【判断题】 债权人转让权利的,应当取得债务人同意,未经同意,该转让对债务人不发生效力
①  正确
②  错误