服务创新的第一个步骤是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

服务创新的第一个步骤是（）。

① 建立服务创新战略

② 了解机构的服务理念

③ 产生新服务的构想

④ 新服务的蓝图设计

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【单选题】根据服务创新的类型，服务机构在原有的服务种类里开发新的服务品种，这属于（）。

① 全新型创新服务

② 拓展型服务创新

③ 改进型服务创新

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① 正确

② 错误

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【多选题】新的养老服务模式的创新作用体现在（）。

① 提供了服务的可选择性

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【单选题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议

① 对

② 错

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【判断题】《全球金融服务贸易协议》是第一个规范国际金融服务贸易的多边协议边协议

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【单选题】为了解服务对象对其提供服务的满意程度，策划和设计获取服务满意信息的程序，实施调查，计算并分析服务满意结果称为（）。

① 服务

② 质量

③ 标准

④ 指标体系

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【单选题】新的养老服务模式的创新作用主要是提供了服务的充分性、及时性、（）、便捷性、精准性、个性化等。

① 无可替代性

② 高效性

③ 单一性

④ 可选择性

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【判断题】在服务蓝图中，前台活动是指顾客能见到的一线服务活动。

① 正确

② 错误

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【判断题】灵敏度和权函数均描述了测试系统的动态特性。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】瞬态信号的频谱是离散的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】信息不具有能量，信号也不具有能量。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】若金属电阻应变片的测试信号为直流电桥一个桥臂的输入，则电桥的输出为调幅波。（）

① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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【判断题】幅频特性是指输入与输出信号的幅值比与频率的关系。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】磁电式传感器可以用于测量线速度和角速度。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】频率响应函数同时反映了系统响应的稳态过程和过渡过程。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】 δ(t)函数的频谱是（）。

① 水平直线

② 离散谱

③ 零

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【单选题】周期信号的傅里叶级数三角函数展开式为式中，表示_________，表示_________，表示_________。（）

① 平均值，正弦分量的幅值，余弦分量的幅值

② 平均值，余弦分量的幅值，正弦分量的幅值

③ 均方值，余弦分量的幅值，正弦分量的幅值

④ 均方根值，正弦分量的幅值，余弦分量的幅值

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