社交性关系营销是用结构性手段整合顾客并以此建立和保持顾客关系。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【多选题】建立并维持与顾客良好关系的手段有

① 提高顾客满意度和购物方便性

② 加强与顾客联系，密切双方感情

③ 数据库营销

④ 顾客组织化

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【判断题】服务机构利用金钱利益建立和保持顾客关系的策略属于结构型策略。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的核心是在组织与其顾客之间建立纽带和联系，改善反馈机制，并最终建立和强化顾客忠诚。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指许多直复营销人员一开始就与顾客建立一种持续性的沟通关系。

① 持续性的沟通

② 单一步骤的营销

③ 多种步骤的营销

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【单选题】顾客满意的重要性主要体现在两个方面：保持老顾客；建立顾客忠诚。（）

① 对

② 错

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【单选题】（）是企业为了进占目标市场，满足顾客需求，加以整合、协调使用的各种市场营销手段。

① 促销组合

② 市场定位

③ 市场选择

④ 市场营销组合

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【单选题】与顾客建立长期合作关系是的核心内容

① 关系营销

② 绿色营销

③ 公共关系

④ 相互市场营销

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【单选题】关系营销是指通过履行承诺，建立、保持、加强客户关系并使其

① 关系化

② 一般化

③ 特殊化

④ 商品化

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【单选题】外部顾客按与企业的关系程度可分为：忠诚顾客、游离顾客、潜在顾客。（）

① 对

② 错

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【单选题】如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

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【判断题】 “两个决不”——惩治腐败的坚强决心属于习近平总书记在十八届中央纪委七次全会上发表重要讲话的看点之一。（）

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② 错误

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【判断题】全面从严治党仅仅是开了个头，任重而道远。让我们紧密团结在以习近平同志为核心的党中央周围，以愚公移山的精神、滴水穿石的韧劲，继续在常和长、严和实、深和细上下功夫，落实好党中央关于全面从严治党的决策部署，以管党治党的优异成绩迎接党的十九大胜利召开。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】推进党风廉政建设和反腐败工作不坚决、不扎实：管辖范围内腐败蔓延势头没有得到有效遏制等情形，属于刑事案件，不需要问责。

① 正确

② 错误

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【判断题】推进党的建设新的伟大工程，恰似一盘围棋。制度建设是“先手棋”，一子落、满盘活。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】作为党委（党组）主要负责人，自身不贪污受贿，下属怎么做无所谓，这种行为不违反《中国共产党问责条例》。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】习近平总书记在十八届中央纪委七次全会上提到的“反腐败斗争压倒性态势已经形成”，这是党中央以铁的决心、铁的意志、铁的措施，带领全党全国人民正风肃纪的结果。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】党员领导干部秦某，因违纪受到留党察看二年处分。依据《中国共产党纪律处分条例》有关规定，在留党察看处分期间，秦某有（）。

① 表决权

② 选举权

③ 被选举权

④ 申诉权

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【单选题】《中国共产党问责条例》的第九条内容，体现了（）的精神。

① “精”和“密”

② “紧”和“实”

③ “严”和“实”

④ “严”和“密”

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【单选题】为严肃党的纪律，纯洁党的组织，保障党员民主权利，教育党员遵纪守法，维护党的团结统一，保证党的路线、方针、政策、决议和国家法律法规的贯彻执行，根据（），制定了《中国共产党纪律处分条例》。

① 《刑法》

② 《中国共产党章程》

③ 中央《八项规定》

④ 《中国共产党廉洁自律准则》

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【单选题】党员受到警告处分（）内，不得在党内提升职务和向党外组织推荐担任高于其原任职务的党外职务。

① 六个月

② 一年

③ 一年半

④ 两年

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