【单选题】【消耗次数：1】
.在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（ ）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期
②
望服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
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【单选题】
在服务质量差距模型中，服务质量差距指的是（）之间的差距。
①
服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
②
服务机构对顾客的承诺与服务实绩
③
顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
④
服务机构的服务标准与所了解的顾客期望
【单选题】
美国AT&T公司将电信服务过程确定为4个服务接触环节：销售、安装、维修和账务。经调研发现顾客对不同服务环节的期望与要求是不一样的，AT&T公司在确定了服务接触环节和相应的顾客期望后，如果它能够按照顾客期望来拟定服务标准，将会缩小服务质量差距模型中的（ ）。
①
差距1
②
差距2
③
差距3
④
差距4
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【多选题】
甲将价值5万元的平房一间出租给乙开商店。乙未与甲商量便将房子装修一新，并设置了固定柜台等设施，共花费7万元。五年后，租期届至，乙要求甲支付7万元装修费，甲不同意。以下说法正确的有哪些?
①
房子归甲所有，但甲必须向乙支付装修费7万元
②
房子归甲所有，但甲应给乙以适当补偿
③
如装修方案经过甲的同意，则装修费用可依照双方约定分担
④
因装修费用高于房屋价值，考虑到效率原则，应由乙支付5万元房款而取得房屋所有权
【单选题】
甲于2004年8月9日向乙借款5万元，约定1年后还款，由丙作甲的保证人。合同中没有关于丙保证方式的约定，也没有约定丙承担保证责任的期间。后来，甲、乙、丙三人对合同进行了修改，在合同中添加条款说明丙为连带责任保证人，甲的还款时间为2006年1月1日，丙的保证期间至甲偿还完借款本息之日止。对此，下列说法不正确的是？
①
若甲、乙、丙三人没有对合同进行修改，丙也应承担连带保证责任
②
若甲、乙、丙三人没有对合同进行修改，丙的保证责任期间应至2006年2月9日
③
在甲、乙、丙三人对合同进行修改后，丙的保证期间至2006年7月1日
④
在甲、乙、丙三人对合同进行修改后，丙的保证期间至2008年1月1日
【单选题】
甲家的承包地被乙家的承包地所包围，在承包时，有一条小路通往甲家的承包地，甲为了拓宽道路，与乙签订了一份协议，拓宽道路一丈，甲一次性支付乙5000元。甲通过该合同所取得的权利为?
①
土地使用权
②
相邻权
③
地上权
④
地役权
【单选题】
下列不属于原始取得方法的有哪些?
①
甲取得自己养的母牛所产的小牛的所有权
②
乙取得从某商场买得的一套化妆品的所有权
③
国家取得所有人不明的埋藏物的所有权
④
丙取得在垃圾箱拾得的一台旧收音机的所有权
【判断题】
出让的建设用地使用权的设立，按照我国现行法的规定，必须通过用地者和国土资源管理部门签订建设用地使用权出让合同，再办理建设用地使用权移转登记，才能发生法律效力。
①
正确
②
错误