从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】从客户中直接获取客户需求信息是获取客户需求信息的途径之一，这一途径的优点是（）。

① 直接可靠

② 具有隐蔽性

③ 经过提炼，准确可靠

④ 获取信息的过程较长

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【单选题】内部获取是知道客户需求信息的主要途径，不属于内部获取方式的是？

① 从组织内营销类部门有影响力的员工掌握的信息中获取

② 通过组织内非营销类部门获取

③ 从客户中直接获取

④ 从管理者掌握的信息中获取

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【单选题】从组织内营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，来获取客户需求信息的缺点是（）。

① 少而且不容易得到

② 分散，可靠性一般

③ 员工为保证自身利益，不轻易将这些信息进行分享

④ 不同客户群体的需求差异大，所以工作量大

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【判断题】 Response对象，可获取客户端的信息。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【单选题】最简单、最直接地获取信息的方式是（）。

① 数字图书馆

② 搜索引擎

③ 网络数据库

④ 专业网站

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【单选题】（）是一种获取信息、分析信息、处理信息的能力。

① 记忆能力

② 审题能力

③ 阅读能力

④ 合作交流

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【判断题】 CRM是一个获取、保持客户的过程。（）

① 对

② 错

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【判断题】倾听是获取信息的关键渠道

① 正确

② 错误

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【多选题】传播健康信息的途径有很多，我们应该优先选择从（）获取健康信息。

① A.政府

② B.卫生计生行政部门

③ C.卫生计生专业机构

④ D.官方媒体

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【判断题】在技术和社会互动的第二个阶段，即成熟期，二者的关系主要表现为社会决定。

① 正确

② 错误

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【判断题】自我效能感是个人对自己过去曾经做过什么的评价，而不是对自己未来能够做什么的评价。

① 正确

② 错误

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【判断题】《辛德勒的名单》是由史蒂夫·斯皮尔伯格导演执导的

① 正确

② 错误

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【判断题】费穆的《小城之春》开启了中国社会伦理的先河

① 正确

② 错误

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【多选题】触电的方式有（）。

① A.单相触电

② B.两相触电

③ C.高压触电

④ D.跨步电压触电

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【多选题】下列属于水灭火系统组成的有（）

① A消防水泵接合器

② B消防水箱

③ C气压给水装置

④ D消防水泵

⑤ E储存容器

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【多选题】滚动轴承装配方法有（）

① A压装法

② B定力矩法

③ C温差法

④ D焊接装配法

⑤ E液压拉升法

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【多选题】特种设备安全监督管理部门安全监察的重点有（）

① A.学校

② B.图书馆

③ C.幼儿园

④ D.公司单位

⑤ E.车站

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【多选题】净化空调系统调试和运转具备的条件有（）

① A.洁净室建筑装饰验收合格

② B.各种管线吹扫及试压完成

③ C.空调设备系统联动完成

④ D.高效过滤器安装完成

⑤ E.风量，风压平和完成

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【多选题】降低焊接应力的正确措施有（）。

① A.构件设计时尽量减少焊接尺寸

② B.将焊接集中在一个区域

③ C.焊接时采用较小的焊接线能量

④ D.焊接过程中，层间锤击

⑤ E.焊接前对构件进行整体预热

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