【单选题】【消耗次数：1】
在各类预订方式中，合同订房是一种（ ）。
①
临时性预订
②
确认类预订
③
保证类预订
④
超额预订
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【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
应用最广泛、最为有效，预订服务人员和宾客之间能进行直接沟通，迅速传递双方信息，及时回复和确认宾客订房要求的订房方式属于___
①
电话订房
②
面谈订房
③
网络订房
④
口头订房
随机题目
【多选题】
按照注册会计师职业道德规范的要求,注册会计师对客户所负的责任有( )。
①
按照业务约定书完成审计业务
②
提交管理建议书
③
按服务成果的大小决定收费标准的高度
④
对执行业务过程中知悉的商业秘密保密
【多选题】
某公司2009年12月31日资产负债表流动资产项下列示存货100000元,则明确的认定包括( )。
①
记录的存货是存在的
②
记录的存货的正确余额是1000000元
③
所有应列报的存货都包括在财务报表中了
④
记录的存货全部由本公司所拥有且使用不受任何限制