下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型？

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【单选题】【消耗次数：1】

① 临时性预订

② 确认性预订

③ 信用卡担保预订

④ 预付定金预订

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【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

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【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____

① 电话预订

② 传真预订

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【单选题】在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

① 临时性预订

② 确认类预订

③ 保证类预订

④ 超额预订

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【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

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【单选题】上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

① 首先搞清楚上司想作什么样的安排

② 办理预订飞机票手续之前材料要备齐

③ 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人

④ 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

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【判断题】酒店的取消预订时限一般为18：00。

① 正确

② 错误

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【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

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【单选题】以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

① 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

② 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

③ 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

④ 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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【单选题】一般而言，开放型基金按计划完成了预订的工作程序，正式成立（），才应许投资者赎回。

① 一个月

② 三个月

③ 六个月

④ 9个月

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【单选题】 EXCEL的工作表最多可拥有（）列

① 16

② 256

③ 16384

④ 无限

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【单选题】在Word编辑状态，可以使插入点快速移到文档首部的组合键是?

① Ctrl+Home

② Alt+Home

③ C.Home

④ PageUp

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【单选题】如果要从一张幻灯片“溶解”到下一张幻灯片，应使用_____洗项卡进行设置。

① 动作设置

② 切换

③ 幻灯片放映

④ 自定义动画

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【单选题】 Windows 10 中，不能通过窗口进行的操作是

① 粘贴

② 移动

③ 大小调整

④ 关闭

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【单选题】下面关于 Word 标题栏的叙述中，错误的是

① 双击标题栏，可最大化或还原 Word 窗口

② 拖曳标题栏，可将最大化窗口拖到新位置

③ 拖曳标题栏，可将非最大化窗口拖到新位置

④ 以上三项都不是

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【单选题】默认情况下，插入文档中的图片格式为?

① 嵌入型

② 上下型

③ 衬于文字下方

④ 浮于文字上方

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【单选题】 Word具有拆分窗口的功能，要实现这一功能，应选择的选项卡是?

① “文件”

② “开始”

③ “引用”

④ “视图”

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【单选题】 EXCEL启动后,在当前窗口内显示一个名为（）的空白工作簿

① 无标题

② Sheet1

③ Book1

④ Chart1

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【单选题】要为所有幻灯片添加编号,下列方法中正确的是______

① 执行插入菜单的幻灯片编号命令即可

② 在母版视图中，执行插入菜单的幻灯片编号命令

③ 执行视图菜单的页眉和页脚命令

④ 执行审阅菜单的页眉和页脚命令

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【单选题】在幻灯片中插入声音元素，幻灯片播放时?

① 用鼠标单击声音图标，才能开始播放

② 只能在有声音图标的幻灯片中播放，不能跨幻灯片连续播放

③ 只能连续播放声音，中途不能停止

④ 可以按需要灵活设置声音元素的播放

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