目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____

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【单选题】【消耗次数：1】

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

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【单选题】目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是___________。

① 电话预订

② 传真预订

③ 信函预订

④ 互联网预订

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【单选题】下列哪种预订种类是目前预订种类中最简单的一种类型？

① 临时性预订

② 确认性预订

③ 信用卡担保预订

④ 预付定金预订

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【单选题】下列对饭店受理电话预订程序与标准中描述错误的是___

① 接听电话

② 问候客户

③ 聆听客人预订要求

④ 确定预订房间号

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【判断题】婉拒预订就是中止饭店的对客服务

① 正确

② 错误

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【单选题】在各类预订方式中，合同订房是一种（）。

① 临时性预订

② 确认类预订

③ 保证类预订

④ 超额预订

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【单选题】下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____

① 临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务

② 免费提供交通工具和第一夜的房费

③ 退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉

④ 向预订委托人致歉

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【判断题】酒店的取消预订时限一般为18：00。

① 正确

② 错误

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【单选题】以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（）。

① 与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人

② 首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求

③ 如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话

④ 不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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【单选题】上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（）。

① 首先搞清楚上司想作什么样的安排

② 办理预订飞机票手续之前材料要备齐

③ 与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人

④ 不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认

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【单选题】九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数，其主要目的是（）。

① A.保证游客安全

② B.提高景区票价

③ C.保护景区环境

④ D.控制当地交通流量

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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① 正确

② 错误

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② <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/BF5FF68DF7985EBDCDBC025E7EF633E2.png title=2-2.png alt=2-2.png/>

③ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/5EEF94B394508F1DF04D8E5A82A27691.png title=2-3.png alt=2-3.png/>

④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/97FFE9EE846C1C41D22F93675161CCAA.png title=2-4.png alt=2-4.png/>

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④ <img src=https://huaweicloudobs.ahjxjy.cn/E9B6BD32BF0B401B1209BDDEAC7C89DB.png title=12-4.png alt=12-4.png/>

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