【单选题】【消耗次数：1】
目前，饭店与客人进行预订联系时，最先进的预订手段是____
①
电话预订
②
传真预订
③
信函预订
④
互联网预订
参考答案：
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【单选题】
下列有关饭店预订失约行为处理中，不正确的做法是_____
①
临时保留客人的有关信息，便于为客人提供邮件及查询服务
②
免费提供交通工具和第一夜的房费
③
退还客人的预定金，诚恳解释原因并礼貌道歉
④
向预订委托人致歉
【单选题】
以下关于预订工作的行为中，哪一项是不适宜的？（ ）。
①
与人联系要记下对方姓名（同时告知你的姓名），需再打电话弄清疑点应找同一人
②
首先要了解火车运行时间，上司对铺位的要求
③
如果预订需要有保证，应事先申明，如果想取消预订，也要在结帐之前打电话
④
不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明
【单选题】
上司出差，文员预订机票时，以下哪一种做法不正确？（ ）。
①
首先搞清楚上司想作什么样的安排
②
办理预订飞机票手续之前材料要备齐
③
与人联系时要记下对方姓名（同时告知你的姓名），如有疑点，应找同一个人
④
不必提前在取票前或出发前再用电话予以确认
【单选题】
九寨沟风景区在“五一”“十一”黄金周期间采用提前预订票的形式来限制游客人数，其主要目的是（）。
①
A.保证游客安全
②
B.提高景区票价
③
C.保护景区环境
④
D.控制当地交通流量
随机题目
【单选题】
下面关于在指定的幻灯片上自定义动画的操作正确的是（ ）
①
打开该幻灯片，在“幻灯片放映”菜单中点击“自定义动画”，并在随即出现的对话框中设定参数，最后按“确定”
②
在“幻灯片放映”菜单中点击“自定义动画”，并在随即出现的对话框中设定参数，最后按“确定”
③
打开该幻灯片，在“幻灯片放映”菜单中点击“自定义动画”，然后按“确定”
④
以上说法均不对
【单选题】
以下关于Internet的描述不正确的是（ ）
①
Internet是一种广域网
②
Internet是目前全球覆盖范围最广的广域网
③
广域网就是指Internet
④
Internet的中文正式译名为因特网
【单选题】
PowerPoint中，用文本框工具在幻灯片中添加图片操作，何时表示可添加文本（ ）
①
状态栏出现可输入字样
②
主程序发出音乐提示
③
在文本框中出现一个闪烁的插入点
④
文本框变成高亮度