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【单选题】【消耗次数:1】
下列说法正确的是()
①
客户关系管理只注重吸引新客户
②
客户关系管理实质上是一种“关系营销”
③
交易营销更注重保留客户,建立长期稳定关系
④
上述说法都不正确
参考答案:
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相关题目
【单选题】
下列关于客户关系管理说法正确的是( )。
①
客户关系管理是应用软件。
②
客户关系管理是硬件系统。
③
客户关系管理一定要建立呼叫中心。
④
客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想。
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【单选题】
客户关系管理营销策略成功实施的关键是( )。
①
发掘潜在顾客
②
保持客户忠诚度
③
留住低贡献客户
④
培育负值客户
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【判断题】
客户关系管理就是客户服务。
①
正确
②
错误
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【多选题】
客户关系管理的主要内容包括()
①
如何建立客户关系
②
如何维护客户关系
③
客户关系破裂的情况下恢复客户关系
④
适时建设应用软件系统,辅助客户关系管理
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【多选题】
客户关系管理战略的内容包括()
①
企业战略管理
②
客户关系管理战略
③
把CRM上升到战略高度
④
市场营销战略
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:(?)?
①
主动性不同?
②
最终目标不同?
③
对待客户的态度不同?
④
与营销的关系不同?
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:()
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【单选题】
客户关系管理与客户服务的区别不包括:( )
①
主动性不同
②
最终目标不同
③
对待客户的态度不同
④
与营销的关系不同
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【多选题】
客户关系管理的作用包括
①
从组织的各个方面获取并集成客户信息
②
整合并分析客户数据
③
在企业范围内在各个系统以及各个客户接触点之间分享客户信息
④
提供客户的统一视图
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【单选题】
关系营销是指通过履行承诺,建立、保持、加强客户关系并使其
①
关系化
②
一般化
③
特殊化
④
商品化
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随机题目
【单选题】
单层工业厂房中的基础一般为( )
①
筏形基础
②
条形基础
③
独立基础
④
箱形基础
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【单选题】
牛腿在
①
外墙上
②
抗风柱上
③
普通柱上
④
内墙上
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【单选题】
居住建筑中,使用最广泛的木门为
①
推拉门
②
弹簧门
③
转门
④
平开门
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【单选题】
为防止雨水污染外墙墙身,应采取的构造措施称为
①
散水
②
踢脚
③
勒脚
④
墙裙
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【单选题】
刚性防水屋面最适宜的材料是
①
防水砂浆
②
配筋细石混凝土
③
细石混凝土
④
SBS卷材
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【单选题】
保温屋顶为了防止保温材料受潮的措施是
①
加大屋面斜度
②
用钢筋混凝土基层
③
加做水泥砂浆粉刷层
④
设隔蒸气层
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【多选题】
楼面的构造层次是( )
①
结构层
②
基层
③
面层
④
附加层
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【多选题】
屋顶的主要形式有( )
①
平屋顶
②
坡屋顶
③
曲面屋顶
④
不规则屋顶
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【多选题】
变形缝主要包括( )
①
伸缩缝
②
沉降缝
③
施工缝
④
抗震缝
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【多选题】
常见的钢结构厂房的钢柱材质是( )
①
角钢
②
工字钢
③
槽钢
④
扁钢
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