制图标准规定，图样中标注的尺寸数值为工件的最后完成尺寸。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】建筑中标准规定，图中的尺寸一律用毫米。

① 正确

② 错误

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【单选题】绘制工程图应使用制图标准中规定的幅面尺寸，其中A4幅面的尺寸为：( )

① 594x841

② 210x297

③ 420x594

④ 297x420

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【单选题】绘制工程图应使用制图标准中规定的幅面尺寸，其中A2幅面的尺寸为：( )

① 594x841

② 210x297

③ 420x594

④ 297x420

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【单选题】绘制工程图应使用制图标准中规定的幅面尺寸，其中A2幅面的尺寸为：[填空]

① 594x841

② 210x297

③ 420x594

④ 297x420

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【单选题】绘制工程图应使用制图标准中规定的幅面尺寸，其中A4幅面的尺寸为：[填空]

① 594x841

② 210x297

③ 420x594

④ 297x420

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【单选题】按照国家制图标准规定，图纸幅面只是图纸本身的大小规格，A1图纸的图幅尺寸是（）。

① 594×841

② 210×297

③ 297×420

④ 210×420

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【单选题】施工平面图中标注的尺寸只有数量没有单位，按国家标准规定单位应该是（）

① mm

② cm

③ m

④ km

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【单选题】施工平面图中标注的尺寸只有数量没有单位，按国家标准规定单位应该是( )。

① mm

② cm

③ m

④ km

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【单选题】施工平面图中标注的尺寸只有数量没有单位，按国家标准规定单位应该是[填空]。

① mm

② cm

③ m

④ km

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【判断题】国家制图标准规定，各种图线的粗细相同。

① 正确

② 错误

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【单选题】企业与客户接触的直接渠道的基本模式为(　　　 )。

① 生产者一一中间商一一消费者

② 生产者一一消费者

③ 中间商一—消费者

④ 生产者一一中间商

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【单选题】企业业务流程再造的英文简写是（）。

① ERP

② MRP

③ BRP

④ MBP

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【单选题】依据企业对客户的不同反应，将客户分为如下几类（）。

① VIP客户、主要客户、普通客户、小客户

② 一般客户、企业客户、渠道、分销商和代理商、内部客户

③ 屈从型、关怀型、适应型、冷漠型

④ 以上全不对

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【单选题】 CRM是指（）。

① 客户关系管理

② 企业资源计划

③ 供应链管理

④ 人力资源管理

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【单选题】卡诺的顾客满意度模型把产品和服务的质量分为3类，对顾客来说，保温杯能够保温这一功能属于它的什么质量（）。

① 当然质量

② 期望质量

③ 迷人质量

④ 魅力质量

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【单选题】在客户关系管理里，以下哪种情况不是客户的忠诚的表现（）。

① 对企业的品牌产生情感和依赖

② 重复购买

③ 即使对企业产品的不满意，也不会向企业投诉

④ 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿

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【单选题】（）是指客户对某一特定产品或服务产生了好感，形成了偏好，进而重复购买的一种趋向。

① 客户满意度

② 客户价值

③ 客户忠诚度

④ 客户利润率

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【单选题】产品满足人们欲望的能力称之为（）。

① 效用

② 价值

③ 满足

④ 满意

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【单选题】（）不能作为客户不满意调查的信息获取渠道。

① 现有客户

② 潜在客户

③ 已失去客户

④ 竞争者客户

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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