【单选题】【消耗次数：1】
“十四五”规划《建议》提出，“十三五”期间，（）重大工程落地（如港珠澳大桥、大兴国际机场等），对国民经济社会发展发挥了牵引作用。
①
135项
②
145项
③
155项
④
165项
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【多选题】
“十四五”时期经济社会发展的主要任务包括（）。
①
坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势
②
加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级
③
形成强大国内市场，构建新发展格局
④
全面深化改革，构建高水平社会主义市场经济体制
【多选题】
“十四五”时期经济社会发展的主要任务包括（）。
①
A.坚持创新驱动发展，全面塑造发展新优势
②
B.加快发展现代产业体系，推动经济体系优化升级
③
C.形成强大国内市场，构建新发展格局
④
D.全面深化改革，构建高水平社会主义市场经济体制
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【单选题】
如何最大限度地建立和增加客户价值，贝瑞和帕拉苏拉曼归纳创造了顾客价值的关系营销层次，其中层次最高的是（ ）。
①
一级关系营销
②
二级关系营销
③
三级关系营销
④
四级关系营销
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益