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中国共产党十一届三中全会确定把全党的工作重点转移到( )上来。
社会主义现代化建设
经济建设
改革开放
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【单选题】 中国共产党十一届三中全会确定把全党的工作重点转移到( )上来。
①  社会主义现代化建设
②  经济建设
③  改革开放
④  人民生活水平
【判断题】 十一届三中全会作出了从1978年起把全党工作重点转移到社会主义现代化建设上来的战略决策。
①  正确
②  错误
【单选题】 1978年,中国共产党第十一届三中全会提出:把全党的工作重点转到()上来。
①  A经济建设
②  B工业化建设
③  C现代化建设
④  D信息化建设
【简答题】 [填空]年,中共召开十一届三中全会,中国进入改革开放和社会主义现代化建设的新时期。
【填空题】 [填空1] 年,中共召开十一届三中全会,中国进入改革开放和社会主义现代化建设的新时期。
【单选题】 党的十一届三中全会以来,我国进入了()和社会主义现代化建设的新时期。
①  依法治国
②  从严治党
③  改革开放
④  精准扶贫
【判断题】 习近平总书记指出,党的十一届三中全会是划时代的,开启了改革开放和社会主义现代化建设历史新时期。
①  正确
②  错误
【单选题】 党的十一届三中全会作出了把党和国家工作重心转移到()上来的重大决定。
【判断题】 十一届三中全会以来,实现了全党工作中心向经济建设的转移。
① 
② 
【判断题】 中国共产党第十二届三中全会制定了社会主义现代化建设“三步走”的战略部署。
①  正确
②  错误
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【判断题】 对企业来说,同一产品或服务不可能满足市场上所有客户的需要,而只能面向某一种主导型客户另加若干种非主导型客户。(  )
①  正确
②  错误
【判断题】 成功实施CRM的关键因素之一是要重视人的因素,使项目的实施更加贴近员工的习惯和规律。(   )
①  正确
②  错误
【判断题】 企业在制定客户关系管理战略目标时,应该遵循“技术服务于经营管理”的宗旨。( )
①  正确
②  错误
【单选题】 在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值(   )相关。
①  直接负向
②  直接正向
③  间接负向
④  间接正向
【单选题】 在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①  企业客户
②  内部客户
③  渠道分销商和代理商
④  VIP客户
【单选题】 根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注(    )。
①  80%的低价值客户
②  20%的高价值客户
③  全部客户
④  20%的低价值客户
【单选题】 在客户关系管理战略实施层次中,处于最高层次的是( )。
①  企业价值
②  业务流程设计
③  公司远景和公司战略
④  企业文化
【单选题】 企业在具体的经营管理实践中,建立何种类型的客户关系,必须针对其商品的特性和客户的定位来做出抉择,菲利普·科特勒把对企业建立的不同程度的客户关系概括为五种类型,其中企业不断努力协同客户,帮助客户解决问题,支持客户的成功,实现共同发展,称之为哪种类型的客户关系( )。
①  基本型
②  被动型
③  伙伴型
④  负责型
【单选题】 取钱既可以通过银行柜台也可以通过自动取款机,在客户关系管理中,这属于( )。
①  多渠道
②  多接触点
③  单一接触点和多渠道
④  单一渠道和多接触点
【单选题】 在卡诺模型的三类质量特性中,期望质量和顾客满意度之间呈( )。
①  线性正相关关系
②  线性负相关关系
③  没有线性关系
④  平行关系