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【单选题】【消耗次数:1】
根据二八原则,企业在推行客户忠诚计划时,应重点关注( )。
①
80%的低价值客户
②
20%的高价值客户
③
全部客户
④
20%的低价值客户
参考答案:
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里,对于客户价值的分析与评价,常用所谓的“二八原理”,这个原理指的是( )。
①
VIP客户与普通客户通常呈20:80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户,80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20:80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户,20%的客户给企业带来20%的收益
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
从客户价值的定义中,可以看出衡量客户价值的重要标志是( )。
①
客户对企业产品的感知偏好
②
客户的期望
③
客户的关系价值
④
客户忠诚度
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【单选题】
以客户价值和客户忠诚作为客户细分的两个指标的话,我们可以分为4类,其中被称为黄金客户的是 ( )
①
高价值,低忠诚
②
低价值,高忠诚
③
低价值,低忠诚
④
高价值,高忠诚
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【单选题】
在客户金字塔模型中,公司最有价值的客户是( )。
①
10%构成最高层的客户
②
20%构成最高层的客户
③
30%构成最高层的客户
④
40%构成最高层的客户
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【多选题】
客户价值包括( )
①
历史价值
②
当前价值
③
潜在价值
④
可控价值
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【单选题】
在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下四个选项中哪个跟另外三个是不同类的? ( )。
①
企业客户
②
内部客户
③
渠道分销商和代理商
④
VIP客户
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【判断题】
客户流失计算法的缺陷是,只能预测某个客户对于公司的终生价值,无法具体评估一组客户的终生价值或每个客户的平均终生价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
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随机题目
【判断题】
混凝土收缩、徐变与时间有关,且互相影响
①
正确
②
错误
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【判断题】
轴压计算考虑受压时纵筋压曲,钢筋抗压强度设计值最大取为
①
正确
②
错误
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【判断题】
轴向压力的存在对于偏心受压构件的斜截面抗剪能力是有提高的,有限制的
①
正确
②
错误
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【单选题】
偏压构件的抗弯承载力
①
A随着轴向力的增加而增加
②
B随着轴向力的减少而增加
③
C小偏压时随着轴向力的增加而增加
④
D大偏压时随着轴向力的增加而增加
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【单选题】
钢筋混凝土矩形截面双筋梁正截面承载力计算,若 ,则说明
①
受压钢筋配置过多
②
受压钢筋配置过少
③
梁发生破坏时受压钢筋早已屈服
④
截面尺寸过大
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【单选题】
无腹筋简支梁主要通过下列哪种方式传力:
①
纵筋销栓力
②
混凝土骨料啮合力
③
混凝土与受拉钢筋形成拱
④
不能确定
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【单选题】
钢筋的屈服强度是指:
①
比例极限
②
弹性极限
③
屈服上限
④
屈服下限
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【单选题】
规范确定 所用试块的边长是:
①
150 mm
②
200 mm
③
100mm
④
250 mm
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【单选题】
对长细比大于12的柱不宜采用螺旋箍筋,其原因是:
①
柱承载力较高
②
施工难度大
③
抗震性能不好
④
柱强度将由于纵向弯曲而降低,螺旋箍筋作用不能发挥
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【单选题】
( )作为受弯构件正截面承载力计算的依据
①
Ⅰa状态
②
Ⅱa状态
③
Ⅲa状态
④
第Ⅱ阶段
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