顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

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相关题目

【单选题】顾客从某一特定产品或服务中获得的一系列利益是（）。

① 顾客让渡价值

② 顾客总价值

③ 服务价值

④ 产品价值

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】一般来说，增加顾客购买的总价值和降低顾客购买的总成本都可以提高顾客的让渡价值。

① 正确

② 错误

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 示范产品

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【单选题】（　）是指顾客购买产品时期望的一整套属性和条件。

① 期望产品

② 基础产品

③ 核心产品

④ 潜在产品

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【单选题】附加产品即顾客在购买产品时所获得的各种附加服务或利益的总和。（）

① 对

② 错

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【单选题】顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益,称为( )。

① 核心产品

② 有形产品

③ 附加产品

④ 便利品

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【单选题】为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为________。

① 功能折扣

② 数量折扣

③ 季节折扣

④ 现金折扣

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【单选题】为鼓励顾客购买更多物品，企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（）。

① 数量折扣

② 功能折扣

③ 季节折扣

④ 现金折扣

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随机题目

【判断题】儿童在发育和成长的过程中经历的三个心理反抗期分别是：1岁左右，2到3岁左右和青春期。

① 正确

② 错误

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【判断题】强迫症与一定的人格特征有着密切关系，精神分析学家弗洛伊德认为强迫症患者具有“口唇性格”倾向。

① 正确

② 错误

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【判断题】学业不良是一个绝对的概念，儿童的学业不良并不会随着时空条件的变化而改变。

① 正确

② 错误

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【判断题】儿童的行为问题是有特定含义的，家长和老师不能草率地将某个“调皮”的儿童界定为行为问题，不负责任地给他们贴上标签。

① 正确

② 错误

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【判断题】青春期是儿童精神上的“断乳期”，是心理上最容易出现问题的阶段。

① 正确

② 错误

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【判断题】从行为发展和孩子成长的观点可以看出，儿童违拗的形成来自经年累月的经验，孩子逐步建立了一种固定的、广泛而难以改变的行为模式。

① 正确

② 错误

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【多选题】对学业不良儿童的诊断和评价可以从以下几个方面入手（）。

① 儿童早期经历与社会文化背景

② 儿童的一般智力水平与基本心理能力

③ 儿童的行为表现与人格因素

④ 儿童的学业水平

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【多选题】教师在教学中可以采取以下哪些手段来激发儿童的外部动机（）。

① 积极的归因

② 奖赏

③ 惩罚

④ 创设合作的课堂学习环境

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【多选题】青少年抑郁的主要表现有（）。

① 情绪低落，思维迟缓

② 不愿社交，故意回避熟人

③ 对未来缺乏信心

④ 与性格因素有关

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【判断题】儿童抑郁多发生于青少年期，且一般女孩患病的概率大于男孩。

① 正确

② 错误

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