服务水平是指顾客提出订货要求时,企业能够满足用户需求的_____。

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【单选题】【消耗次数：1】

① 满意度

② 完成性

③ 可能性

④ 成本

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相关题目

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

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【判断题】由于服务水平与成本是成正比的，因此在确定物流策略的最终目标时，应考虑在合理的成本条件下提高顾客的满意度

① 正确

② 错误

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【单选题】政府形象满意度，国家财富满意度，治安满意度指的是（）

① A工作满意度

② B社会满意度

③ C生活满意度

④ D以上都不正确

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【判断题】服务性行业，感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度

① 正确

② 错误

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【单选题】流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（）的活动。

① 高附加值

② 附加加工

③ 必要附加加工

④ 一般加工

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【单选题】企业的运行状态给顾客的满足，属于顾客满意服务系统的（）。

① 物质满意

② 精神满意

③ 服务满意

④ 营销行为满意

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【判断题】资源分配的目的是尽可能满足用户要求，即使牺牲吞吐量

① 正确

② 错误

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【判断题】关于项目效益的满意度是指社会公众或服务对象对项目实施效果的满意程度。（　　）

① 对

② 错

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【判断题】资源管理的目的是立即满足用户提出资源需求，以提高利用率

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

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随机题目

【单选题】关于悲剧的本质，黑格尔的观点是（）。

① 悲剧是通过英雄或普通人的悲惨遭遇来显示命运的力量。

② 悲剧是两种对立理想的冲突和最终和解，显示“永恒理性的胜利”。

③ 人生在世就是痛苦，只有泯灭欲望，才能于苦海脱身。

④ 悲剧将人生的有价值的东西毁灭给人看。

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【单选题】 “美在关系说”这一理论的提出者是法国唯物主义哲学家、美学家（）。

① 狄尔泰

② 卢梭

③ 雨果

④ 狄德罗

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【单选题】崇高是西方美学中一个重要的美学范畴，西方最早提出这一概念的人是（）。

① 康德

② 黑格尔

③ 博克

④ 朗吉弩斯

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【多选题】审美欣赏接受的个人性特点决定了审美欣赏接受的（）。

① 稳定性

② 差异性

③ 多样性

④ 不确定性

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【多选题】美的基本表现形态是（）。

① 优雅

② 崇高

③ 优美

④ 丑陋

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【多选题】（）构成了美感的差异性。

① 时代性

② 民族性

③ 个体性

④ 地域性

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【多选题】广义的美感是指（）的总和。

① 审美心理结构

② 心理功能

③ 心理活动

④ 观念形成

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【多选题】自然美的形态包括（）。

① 奇险美

② 壮丽美

③ 幽静美

④ 秀丽美

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【多选题】喜剧性美感的类型主要有（）。

① 机智

② 讽刺

③ 幽默

④ 愉悦

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【多选题】美感的特征包括（）。

① 直觉性

② 愉悦性

③ 感受性

④ 超越性

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