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【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
①
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
②
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
③
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
④
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
参考答案:
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【多选题】
档案中的客户数据类型主要包括( )
①
客户描述型数据
②
市场促销型数据
③
客户交易数据
④
客户私人数据
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【单选题】
如果产品或服务的边际利润水平很低,客户数量极其庞大,那么企业应当采用( )的客户关系。
①
伙伴型
②
负责型
③
能动型
④
基本型
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【判断题】
如果使用的客户数据是匿名的,那么客户就不能被辨认出来。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。 ( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户价值是指客户为企业带来的价值。( )
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户关系价值就是指因客户关系的存在而为企业带来的利润。( )
①
正确
②
错误
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【多选题】
在利丰模式下,给客户带来的好处包含什么
①
交货期短
②
采购成本低
③
灵活响应快
④
质量低
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【单选题】
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①
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②
客户关系成长期
③
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④
客户关系挽留期
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【单选题】
客户关系管理中的“客户”不包括
①
企业股东
②
最终客户
③
分销商
④
合作伙伴
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【单选题】
注重把产品给客户带来的利益放在第一位,这种接近客户的方法就是:( )
①
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②
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③
戏剧接近法
④
利益接近法
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随机题目
【单选题】
下列电器中不能实现短路保护的是()。
①
熔断器
②
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③
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④
空气开关
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【单选题】
异步电动机三种基本调速方法中,不含()。
①
变极调速
②
变频调速
③
变转差率调速
④
变电流调速
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【单选题】
若接触器用按钮起动,且起动按扭两端并联接触器的常开触点,则电路具有()。
①
零压保护功能
②
短路保护功能
③
过载保护功能
④
弱磁保护功能
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【单选题】
星型——三角形减压电路中,星型接法起动电流为三角形接法电流的()。
①
1/√3
②
1/√2
③
1/3
④
1/2
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【单选题】
电气原理图中下列说法正确的是()。
①
必须使用国家统一规定的文字符号
②
必须使用地方统一规定的文字符号
③
必须使用国际电工组织统一规定的文字符号
④
都不是
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【单选题】
三相笼型电动机采用自耦变压器降压起动,使用于正常工作时()接法的电动机。
①
三角形
②
星型
③
两个都行
④
两个都不行
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【判断题】
理想机械中,机械效率等于1。
①
正确
②
错误
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【判断题】
考虑摩擦时移动副间的总反力方向阻止其相对运动,转动副的作用力产生的力矩,阻止了相对转动。
①
正确
②
错误
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【判断题】
驱动力与其力作用点的速度方向成钝角。
①
正确
②
错误
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【判断题】
铰链四杆机构中,最短构件的邻边为机架,一定为曲柄摇杆机构。
①
正确
②
错误
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