【单选题】【消耗次数:1】
在进行客户关系管理工作中,通常将识别核心客户的标准定为()。
核心客户数占全部客户数的15~20%,给企业带来10~20%效益
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来20~30%效益
核心客户数占全部客户数的20~25%,给企业带来30~40%效益
核心客户数占全部客户数的20~30%,给企业带来70~80%效益
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①  客户描述型数据
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①  伙伴型
②  负责型
③  能动型
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①  正确
②  错误
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。 (   )
①  正确
②  错误
【判断题】 客户价值是指客户为企业带来的价值。(   )
①  正确
②  错误
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①  正确
②  错误
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②  客户关系成长期
③  客户关系回报期
④  客户关系挽留期
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①  企业股东
②  最终客户
③  分销商
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【单选题】 若接触器用按钮起动,且起动按扭两端并联接触器的常开触点,则电路具有()。
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②  短路保护功能
③  过载保护功能
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【单选题】 星型——三角形减压电路中,星型接法起动电流为三角形接法电流的()。
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②  1/√2
③  1/3
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【单选题】 电气原理图中下列说法正确的是()。
①  必须使用国家统一规定的文字符号
②  必须使用地方统一规定的文字符号
③  必须使用国际电工组织统一规定的文字符号
④  都不是
【单选题】 三相笼型电动机采用自耦变压器降压起动,使用于正常工作时()接法的电动机。
①  三角形
②  星型
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④  两个都不行
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①  正确
②  错误
【判断题】 考虑摩擦时移动副间的总反力方向阻止其相对运动,转动副的作用力产生的力矩,阻止了相对转动。
①  正确
②  错误
【判断题】 驱动力与其力作用点的速度方向成钝角。
①  正确
②  错误
【判断题】 铰链四杆机构中,最短构件的邻边为机架,一定为曲柄摇杆机构。
①  正确
②  错误