【判断题】【消耗次数:1】
顾客是指组织外接受服务和使用产品的个人或团体。
正确
错误
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相关题目
【判断题】 顾客让渡价值越高,顾客购买产品和接受服务的动机越强。
①  正确
②  错误
【单选题】 销售服务是指有形或无形商品在销售过程中,企业卫使顾客能安全、正确、妥善地使用产品或消费服务产品而实施的各类服务工作。该说法( )
①  正确
②  错误
【单选题】 ()是指为个人的目的购买或使用商品和接受服务的社会成员
①  受众
②  消费者
③  广告主
④  媒体人员
【单选题】 关注组织的环境表现或受其环境表现影响的个人或团体是指
①  参与方
②  相关方
③  第三方
④  牵连方
【单选题】 ______是指顾客购买核心产品和有形产品时所获得的附加服务和利益。
①  核心产品
②  有形产品
③  附加产品
④  示范产品
【判断题】 使用商品或接受服务的人。
①  正确
②  错误
【单选题】 客户()产品或服务的最终接受者。
①  不是
② 
③  不一定是
④  不可能是
【判断题】 合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。()
①  正确
②  错误
【判断题】 宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。
①  正确
②  错误
【单选题】 顾客购买产品或服务时的首要限制因素是( )。
①  货币成本
②  时间成本
③  体力成本
④  精神成本
随机题目
【单选题】 中俄两国彻底解决了历史遗留的边界问题,签署了(  ),为中俄关系长远发展奠定了坚实基础。
①  《中俄睦邻友好合作条约》
②  《尼布楚条约》
③  《不扩散核武器条约》
④  《上海合作组织成员国长期睦邻友好合作条约》
【多选题】 习近平就两岸关系提出的意见,表述正确的有(  )。
①  坚持从中华民族整体利益的高度把握两岸关系大局
②  坚持在认清历史发展趋势中把握两岸关系前途
③  坚持增进互信、良性互动、求同存异、务实进取
④  坚持稳步推进两岸关系全面发展
【多选题】 以下属于“金砖国家”的有(  )。
①  中国
②  俄罗斯
③  南非
④  巴西
【多选题】 以下属于“上合组织”的国家的有(  )。
①  中国
②  美国
③  俄罗斯
④  哈萨克斯坦
【多选题】 关于积极推动我国能源生产和消费革命,表述正确的包括(  )。
①  推动能源消费革命,抑制不合理能源消费
②  推动能源供给革命,建立多元供应体系
③  推动能源技术革命,带动产业升级
④  推动能源体制革命,打通能源发展快车道
【多选题】 关于中国梦,表述正确的包括(  )。
①  2012年11月29日,中共中央总书记习近平带领新一届中央领导集体参观中国国家博物馆“复兴之路”展览
②  2013年3月17日,习近平在全国人大闭幕会上讲话再次谈到中国梦
③  实现中国梦必须走中国道路。这就是中国特色社会主义道路
④  “中国梦”的第一要义,就是实现综合国力进一步跃升
【多选题】 习近平从三个方面对中国梦进行了深度解读,包括(  )。
①  提出中国梦的本质内涵就是:实现国家富强、民族振兴、人民幸福
②  指出了中国梦是谁的梦,是中华民族的梦,每个中国人的梦
③  回答了实现中国梦的路径
④  以上选项都不正确
【多选题】 中国梦本质内涵的基本要求包括(  )。
①  大力发展社会生产力,进一步增强以经济科技文化力量为主的综合国力
②  大力推进社会的全面进步,实现社会各个领域的整体协调发展
③  进一步提升中华文明在复兴中历史地位
④  进一步提升社会和谐的“幸福指数”
【多选题】 中国梦的特征包括(  )。
①  中国梦是百年中国的伟大理想与全体中华儿女的共同期盼
②  中国梦具有强烈的民族情怀
③  中国梦充满了和解共生与对人类有所贡献的雄心壮志
④  中国梦体现了对现代价值的追求与集体主义精神
【多选题】 中国精神源远流长,在几千年的历史长河中,中华民族形成了以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息的伟大民族精神。这些精神可以概括为(  )。
①  重德精神
②  务实精神
③  自强精神
④  宽容精神