岗位说明书中的“工作环境”描述要写清工作所处的自然和社会环境。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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相关题目

【单选题】对组织中各类工作岗位的工作性质、工作任务、工作职责、工作环境、工作关系等所做的统一说明是（）。

① 工作说明书

② 任职条件

③ 工作描述

④ 考核说明

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【单选题】工作描述内容一般包括：工作概要、工作职责、工作输出、工作环境和（）。

① 工作权限

② 工作绩效

③ 工作能力

④ 人际关系

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【判断题】岗位说明又称工作描述，是指以书面形式对组织中各类岗位的工作性质、工作任务、工作职责与工作环境等所做的统一要求。

① 正确

② 错误

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【单选题】岗位规范和工作说明书的区别不包括（）

① 涉及的内容不同

② 结构形式不同

③ 突出的主题不同

④ 适用范围不同

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【判断题】工作分析是人力资源管理的基础性工作，其间接结果是岗位说明书，包括岗位描述和岗位规范。

① 对

② 错

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【单选题】社会环境包括物质环境和（）。

① 物质环境

② 精神环境

③ 交往环境

④ 环境意识

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【多选题】 <p>工作分析是对企业中各个岗位的职务标准和任职条件的分析、描述过程，最终结果是形成完成的工作说明书，工作说明书主要包括（）。</p>

① 职务描述

② 职位要求

③ 人力资源规划目标

④ 薪酬

⑤ 劳动合同

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【单选题】关于工作说明书的编写，错误的是（）。

① 使用语言应该具有较强的专业性

② 工作职责的罗列应该符合逻辑顺序

③ 对于基层员工工作的描述应更具体、详细

④ 可以用完成某项职责所用的比重来说明该职责的重要性

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【简答题】同因素理论关注点是工作环境和学习环境的[填空1]。

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【判断题】环境一般分为自然环境和社会环境。自然环境是指人物生存周围的自然条件，社会环境是指人物生活在一定历史时期周围的政治、经济、文化的社会条件。这两个环境是描绘人物活动的空间，是情节、细节展开的依托。

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销的实质是在市场营销中与各关系方建立长期稳定的、相互依存的买卖关系，并且只考虑眼前，不考虑长远。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】现代信息技术的发展为各种营销伙伴关系的建立、维护和发展提供了低成本、高效率的沟通工具，它满足了关系营销所必需的基本技术条件。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销是从交易营销概念衍生、发展而来的。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】从某种意义上讲，公司应该不惜一切代价致力于全面的甚至极端的客户满意。（）

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销包括以下形态（）。

① 亲缘关系营销形态

② 地缘关系营销形态

③ 业缘关系营销形态

④ 文化习俗关系营销形态

⑤ 偶发性关系营销形态

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【单选题】松下幸之助曾说过的“创造名牌产品，首先必须创造名牌人”，这形象地说明了（）。

① 人员价值对提高产品价值的重要性

② 品牌对提高产品价值的重要性

③ 形象价值对提高产品价值的重要性

④ 成本对提高产品价值的重要性

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【多选题】关系营销的本质特征表现为（）。

① 以协同和沟通为重要基础

② 是一种双向的信息沟通过程

③ 以互利双赢为出发点

④ 信息反馈具有及时性

⑤ 以盈利为目的

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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