【判断题】【消耗次数：1】
搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①
正确
②
错误
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相关题目
【单选题】
在客户关系管理里，对于客户价值的分析与评价，常用所谓的“二八原理”，这个原理指的是（ ）。
①
VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
②
企业利润的80%或更高是来自于20%的客户，80%的客户给企业带来的收益不到20%
③
企业的内部客户与外部客户的分别比例为20：80
④
企业的利润的80%是来自于80%的客户，20%的客户给企业带来20%的收益
【单选题】
在运用SWOT分析法对组织进行分析时，第一步是？
①
通过判断组织优缺点来分析组织内部情况
②
确定对客户至关重要的因素
③
从客户的角度分析组织的优势和劣势在哪里
④
拟定公司发展战略
随机题目
【判断题】
新闻指导性所产生的社会效果．基本上有两种，一种是迅速地在受众中引起强烈的反响，立刻收到明显的效果；另一种是潜移默化地长期影响。这两种效果发挥的作用不同，因此我们应该区别对待。（ ）
①
正确
②
错误
【多选题】
新闻真实性指的是在新闻报道中的每一个具体事实必须合乎客观实际。即表现在新闻报道中的都经得起核对。
①
结果（result）和原因(why)
②
时间(when)和地点(where)
③
人物(who)和事情(what)
④
原因(why)和经过(how)