程序设计语言一般分为机器语言、汇编语言、高级语言三类。

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【判断题】计算机程序设计语言分为机器语言、汇编语言、高级语言和自然语言。

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【判断题】计算机语言经历了从机器语言、汇编语言到高级语言的历程。

① 正确

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① 运行效率低，开发效率低

② 运行效率低，开发效率高

③ 运行效率高，开发效率低

④ 运行效率高，开发效率高

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【单选题】用高级程序设计语言编写的程序称为（）

① 源程序

② 应用程序

③ 用户程序

④ 实用程序

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【单选题】用高级程序设计语言编写的程序称为_____。

① 目标程序

② 可执行程序

③ 源程序

④ 伪代码程序

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【判断题】梯形图程序设计语言是最常用的一种程序设计语言。

① 正确

② 错误

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【简答题】计算机程序设计语言分为[填空1]语言、[填空2]语言和[填空3]语言。

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【多选题】客户很满意的特征是（）。

① 会意

② 举报

③ 激动

④ 满足

⑤ 感谢

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【多选题】在关系营销中，要获得客户忠诚必须做好关系营销的以下工作（）。

① 发现需求

② 满足需求

③ 忠诚需求

④ 确保忠诚

⑤ 服务需求

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【单选题】广泛的信息沟通和信息共享，可以使公司赢得支持和合作。因此，关系营销必须注重( 　　)。

① 信息的双向沟通

② 信息的单项沟通

③ 信息的及时沟通

④ 信息的反复沟通

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【单选题】客户满意的关键条件是(　　　 )。

① 客户忠诚度极高

② 客户以最低价购物

③ 发现客户的需求

④ 客户需求的满足

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【判断题】成功的关系营销要求在关系营销计划过程中同时考虑三个过程，其中交互过程是关系营销的核心，是要害过程。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】互联网作为一种有效的分销渠道，很大程度上改变了客户的购物习惯，他们购买产品越来越便利，这使得很多习惯型忠诚客户的忠诚度大大降低。( )

① 正确

② 错误

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【判断题】关系营销中的客户仅指产品的最终用户，不包括分销商、批发商、零售商、物流商、广告商等供应链上的成员。( )

① 正确

② 错误

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【多选题】关系营销中的对话过程包括一系列的因素，如（）。

① 销售活动

② 大众沟通

③ 直接沟通

④ 公众关系

⑤ 产品创新

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【多选题】关系营销应遵循的原则是（）。

① 主动沟通原则

② 承诺信任原则

③ 随机沟通原则

④ 互惠互利原则

⑤ 经济效益原则

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【多选题】关系营销梯度推进的三个层次是指（）。

① 一级关系营销

② 二级关系营销

③ 三级关系营销

④ 四级关系营销

⑤ 五级关系营销

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