企业信誉是企业及其产品的知名度、美誉度和顾客忠诚度的体现。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【单选题】 <p>（）低美誉度、低知名度的企业，属于公关的何种状态：</p>

① 原始状态

② 发展状态

③ 最佳状态

④ 安全状态

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【单选题】企业综合CSI主要包括：美誉度、知名度、回头率、抱怨率、销售力。（）

① 对

② 错

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【判断题】 <p>（）企业处于高知名度、低美誉度的状态，表明该企业“臭名远扬”。</p>

① 对

② 错

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【判断题】高知名度的学校，其美誉度也必然是高的。

① 正确

② 错误

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【单选题】低美誉度、低知名度属于公共关系的何种状态？

① 最佳

② 较为稳定、安全

③ 不良

④ 恶劣

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【判断题】一个组织最理想的公关状态是高知名度、高美誉度。

① 对

② 错

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：( )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良

④ 恶劣

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【单选题】高美誉度、低知名度属于公共关系哪一种状态：(? ? )。

① 最佳

② 较为安全、稳定

③ 不良?

④ 恶劣

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【单选题】下列关于顾客忠诚度的说法不正确的是（）

① 顾客忠诚度是指消费者对特定消费行为保持同一性的稳定特征，如对特定品牌保持连续的购买行为等。

② 顾客忠诚是建立在顾客满意基础上的。

③ 只要顾客不满意，就不会继续购买企业产品。

④ 随着满意度的提高，顾客忠诚度也会提高。

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【多选题】提高顾客的忠诚度对企业发展的意义表现在（　）。

① 忠诚顾客可以为企业带来更多的利润

② 忠诚顾客可以对其他顾客产生影响，从而可能为企业带来新的顾客，增加企业的市场份额

③ 忠诚顾客可以为企业提供很多的意见和建议

④ 借助于忠诚顾客的影响，企业可以更加容易地处理不满意顾客的投诉与抱怨

⑤ 忠诚顾客群体的扩大有助于企业竞争能力的提升

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【判断题】自然资源是会耗竭的。

① 正确

② 错误

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【判断题】明确绿色GDP的概念的意义就在于将环境保护和治理作为经济增长和发展的重要内容来推进。

① 正确

② 错误

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【判断题】不可能做到没有污染，所以污染是合理的。

① 正确

② 错误

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【判断题】哈罗德－多马模型关注的是资本积累在经济增长中的决定性作用。

① 正确

② 错误

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【判断题】第二产业主要包括工业和建筑业

① 正确

② 错误

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【单选题】公司治理结构不包括（）。

① 股东会

② 政府

③ 董事会

④ 经理层

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【单选题】实施产业结构政策的内在理论依据是（）。

① 经济增长与产业结构之间的关系

② 市场经济中政府与市场的关系

③ AB都正确

④ AB都不正确

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【单选题】一个国家由传统社会进入现代社会的标志不包括（）。

① 工业化

② 城市化

③ 重工业化

④ 富裕化

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【单选题】关于企业成长描述错误的是（）。

① 企业规模的增长

② 企业素质的提高

③ 市场份额的提高

④ 企业实力从弱变强

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【单选题】长期以来，我国的经济增长一直是由（）。

① 投资需求拉动

② 消费需求拉动

③ 出口需求拉动

④ 政府政策刺激

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