顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

① 对

② 错

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】产品定位是指企业产品在消费者心目中得到一个独特的有价值的位置。（　）

① 正确

② 错误

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【判断题】所谓企业营销定位，是确定本企业产品在市场上的竞争地位，更为重要的是在客户心目中为产品或服务创造一定的特色，并建立一定的产品形象和企业形象。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

① 正确

② 错误

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【单选题】心肌不会产生强直收缩的原因是：

① 心肌是功能上的合胞体

② 心肌肌浆网不发达，Ca2+贮存少

③ 心肌有自律性，会产生自动节律性的兴奋和收缩

④ 心肌收缩有“全或无”特点

⑤ 心肌的有效不应期特别长，相当于收缩期和舒张早期

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【判断题】左心室收缩力量大，每搏射血量比右心室多。

① 正确

② 错误

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【判断题】浦肯野纤维自律性低于窦房结，是由于其4期自动去极化速度慢。

① 正确

② 错误

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【判断题】小脑对调节肌紧张、维持姿势、协调和形成随意运动均起重要作用。

① 正确

② 错误

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【单选题】腺垂体分泌的作用于内分泌腺的激素是：

① 生长素

② 催乳素

③ ACTH

④ 促性腺激素释放激素

⑤ 催产素

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【单选题】肺通气的原动力来自：

① 肺内压与胸内压之差

② 肺内压与大气压之差

③ 肺的弹性回缩

④ 呼吸肌舒缩运动

⑤ 肺内压周期性变化

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【单选题】运动时，机体主要产热器官是：

① 肝脏

② 脑

③ 内脏

④ 肌肉

⑤ 心

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【单选题】具有变形性运动和吞噬能力，并参与激活淋巴特异性免疫功能的是：

① 中性粒细胞

② 嗜酸性粒细胞

③ 嗜碱性粒细胞

④ 单核－巨噬细胞

⑤ 淋巴细胞

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【单选题】球-管平衡的生理意义在于：

① 促进Na+的重吸收

② 维持等渗重吸收

③ 维持滤过膜的通透性

④ 使终尿量不因滤过率增减而大幅度变动

⑤ 维持尿液的pH值

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【单选题】大肠内的细菌利用食物残渣可合成：

① 维生素A

② 维生素D

③ 维生素E

④ 维生素K

⑤ 维生素C

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