【判断题】【消耗次数：1】
给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。
①
正确
②
错误
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【单选题】
文员在接打电话时，正确的做法是（ ）。
①
电话铃响一声就应接听
②
在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来
③
文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位
④
文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达
【单选题】
以下哪个接打电话的行为是不正确的？（ ）。
①
受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击
②
给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上
③
做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用
④
中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置
随机题目
【单选题】
患者，女性，30岁。1月前左腕在工作时不慎被机器划伤，目前手部肌肉轻度萎缩，拇指无法对掌，五指不能并拢，全手掌感觉障碍。可能的损伤是
①
正中神经+尺神经损伤
②
正中神经损伤
③
前臂内侧皮神经损伤
④
桡神经损伤
⑤
尺神经损伤
【单选题】
患者，男性，肝癌末期疼痛，护士给该患者镇痛治疗，需要对其疼痛治疗前后效果测定对比，最适宜的评估方法是
①
面部表情疼痛评定法
②
文字描述评定法
③
数字评分法
④
视觉模拟评分法
⑤
Prince-henry评分法