给人打电话说完“你好”之后应该马上通报自己的姓名。

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【判断题】【消耗次数：1】

① 正确

② 错误

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【判断题】介绍自己时，巧报姓名可以给人留下深刻的印象。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】文员在接打电话时，正确的做法是（）。

① 电话铃响一声就应接听

② 在电话机旁随时放着电话记录单和笔，一有留言就能立即记录下来

③ 文员接听业务电话时，应首先让对方报出姓名、单位

④ 文员替上司传话时，应考虑对方的情绪以个人的口吻转达

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【多选题】在商务活动中拨打电话礼仪说法正确的是（）

① 给对方足够的时间作出反应

② 立即表明自己的身份

③ 表明自己打电话的目的

④ 避免与旁人交谈

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【单选题】 “去打电话”是（）

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【单选题】 “去打电话”是？

① 主谓短语

② 连动短语

③ 兼语短语

④ 同位短语

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【多选题】打电话时，应注意哪些问题

① 注意电话礼节

② 选择打电话的合适时机

③ 交谈热情委婉

④ 多从对方的角度考虑

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【单选题】以下哪个接打电话的行为是不正确的？（）。

① 受到通话对方极大的责难，应针锋相对回击

② 给上司的留言下面朝下放在他的办公桌上

③ 做记录时可以在便笺下垫一张复写纸，以防遗失后备用

④ 中途因有事需放下电话请对方等待时，应把听筒朝下放置

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【多选题】打电话的注意事项？

① 通话时间适宜

② 通话内容简练

③ 表现文明而有教养

④ 通话态度热情友好

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【单选题】拨打电话时通话的最佳时间（）。

① 双方约定的时间

② 别人方便的时间

③ 早上八点前

④ 下午五点后

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【多选题】打电话要尽量避开的时间有哪些？

① 晚上十点以后

② 午休时间

③ 早上八点以前

④ 用餐时间

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【多选题】给老人送礼物不能送以下哪些？

① 梨

② 钟

③ 鹅

④ 纯白色的花

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【多选题】中餐餐桌的排列次序，遵循的原则是（）。

① 以右为尊

② 以远为尊

③ 面门为上

④ 以左为尊

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【多选题】敬酒的次序，一般情况下以( )为序。

① 年龄大小

② 职务高低

③ 宾主身份

④ 距自己远近

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【判断题】在KTV唱歌时，应自己先唱之后，再请上级或同事唱。

① 正确

② 错误

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【判断题】打电话什么姿势无所谓反正对方看不见人

① 正确

② 错误

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【判断题】由于周一是新一周开始的第一天，上午往往精力充沛，所以周一上午是拜访的最佳时间。

① 正确

② 错误

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【判断题】进行边防检验时，可戴着墨镜或帽子。

① 正确

② 错误

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【判断题】电子邮件是保密的可以谈论自己的隐私

① 正确

② 错误

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【判断题】吃西餐时可以双脚交叉或翘起二郎腿。

① 正确

② 错误

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【判断题】在接待客人时，只要做到热情便可。

① 正确

② 错误

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