【判断题】【消耗次数:1】
在整个交谈过程中,与对方目光接触累计达到交谈过程的50%—70%,其余30%—50%的时间,可以注视对方脸部以外5—10米处,这样比较自然、有礼貌。
正确
错误
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【单选题】 交谈过程中,如果不感兴趣对方谈话,出于礼貌,不可以打断其说话或转换话题。
① 
② 
【单选题】 推销员与客户交流过程中,用(  )的时间与对方目光交流是最适宜的。
①  60%—70%
②  50%—60%
③  50%以下
④  70%以上
【单选题】 在交谈的过程中,要关心有度,不影响对方的个人自由;不要让对方感觉不方便;不要让对方勉为其难。
①  正确
②  错误
【多选题】 在绩效面谈过程中,应该注意哪些问题
①  把谈论焦点放在具体的可控制行为上
②  对事不对人
③  进步与不足兼顾
④  把眼光集中在未来
【判断题】 根据三角定律,与关系比较熟的客户交谈时,要注视对方额头到鼻子这个三角区域。
①  正确
②  错误
【单选题】 在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。
①  双眉到鼻尖的三角区域内
②  上半身
③  胸部
④  眼睛
【单选题】 交谈的过程中不要涉及(),一旦对方表现出不感兴趣的模样,就要及时转换话题。
①  自己的经历
②  自己的优势
③  对方一无所知的领域
【判断题】 按交谈过程结构模式的差异划分,访谈法可以分为结构式访谈和无结构式访谈2种形式。
①  正确
②  错误
【单选题】 视线接触对方脸部的时间正常情况下应占全部谈话时间的( )
①  20%~30%
②  30%~60%
③  70%~90%
④  无所谓
【单选题】 倾听时,要注视对方的眼睛,这是建立良好关系的前提。约()的时间注视对方。
①  50%~60%
②  70%~80%
③  40%~50%
④  60%~70%
随机题目
【判断题】 负债管理使商业银行降低了流动性资产储备水平,扩大了收益性资产,提高了资产的盈利能力。
①  正确
②  错误
【多选题】 一级储备主要包括( )
①  库存现金
②  在中央银行存款
③  同业存款
④  托收中的现金
【多选题】 货币市场(短期)基准利率主要包括
①  长期利率
②  短期优惠利率
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④  国库券利率
【多选题】 银行交易账户包括
①  存贷款
②  短期外汇交易
③  债券交易
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【多选题】 商业银行经营的三性原则包括:
①  流动性
②  安全性
③  盈利性
④  高风险性
【多选题】 二级储备由短期公开市场债券或票据组成,如
①  国库券
②  短期地方政府债券
③  长期债券
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【单选题】 银行主要的盈利来源是
①  贷款
②  短期投资
③  长期投资
④  存款
【单选题】 在一定时期内展期或者按照市场利率重新定价的资产是
①  利率敏感性资产
②  流动资产
③  速动资产
④  短期资产
【单选题】 商业银行为实现经营原则三性统一目标采取的是
①  资产管理
②  负债管理
③  资产负债管理
④  表外业务
【单选题】 银行根据利率变化趋势,合理调整利率敏感性资金的配置结构。——该方法的名称是
①  利率敏感性缺口管理
②  经营管理
③  利率管理
④  盈利管理