顾客的信念并不决定企业和产晶在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。

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【判断题】【消耗次数：1】

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【判断题】顾客的信念并不决定企业和产品在顾客心目中的形象，也不决定他的购买行为。（）

① 正确

② 错误

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【单选题】（）是指勾画企业产品在目标市场即目标顾客心目中的形象，使企业提供的产品具有一定的特色。

① 市场定位

② 四象限评价法

③ 产品系列平衡法

④ 市场细分

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【判断题】理想的服务是指顾客心目中向往的较高水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】合格的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。（)

① 正确

② 错误

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【判断题】宽容的服务是指顾客心目中能接受的最低水平的服务。

① 正确

② 错误

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【判断题】市场定位需要考虑消费者偏好和市场竞争，建立企业在消费者心目中的独特形象。（）

① 正确

② 错误

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【判断题】在顾客满意模型中，顾客满意处于模型的边缘，顾客期望、感知期望、感知质量、感知价值共同决定了顾客满意，顾客满意决定顾客抱怨和顾客忠诚。该说法：（）

① 正确

② 错误

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【判断题】顾客买走商品，并不是一次购买行为的终点。

① 正确

② 错误

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【判断题】托尔斯泰把安娜塑造成了心目中理想的贵族女性的形象。

① 正确

② 错误

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【单选题】顾客只有在认识到销售品能满足顾客的需要之后，才可能做出购买决定。因此，销售沟通的首要任务是哪些（）

① 向顾客介绍有关销售品的情况

② 传递销售信息

③ 帮助顾客迅速认识销售品及其特性

④ 以上选项全部正确

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① 正确

② 错误

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【判断题】社会主义市场经济是同社会主义基本制度结合在一起的。

① 正确

② 错误

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【判断题】没有科学发展就没有社会和谐，没有社会和谐也可以实现科学发展。

① 正确

② 错误

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【判断题】《关于经济体制改革的决定》突破了把计划经济同商品经济对立起来的观点，指出我国社会主义经济是在公有制基础上的有计划的商品经济。

① 正确

② 错误

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【多选题】 “三个代表”重要思想是指中国共产党总是（）。

① 代表着全世界人民的共同价值观

② 代表着中国先进生产力的发展要求

③ 代表着中国先进文化的前进方向

④ 代表着中国最广大人民的根本利益

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【判断题】只要坚持“四项基本原则”中党的领导一项，那就等于坚持了社会主义现代化建设的方向。

① 正确

② 错误

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【多选题】邓小平根据世界经济与政治发生的重大变化，敏锐地把握时代的主题的转换，及时提出（）已经成为当今世界的两大主题的科学论断。

① 战争

② 革命

③ 和平

④ 发展

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【判断题】 20世纪五六十年代，世界范围内蓬勃兴起的新科技革命推动世界经济以更快的速度向前发展，我国经济实力、科技实力与国际先进水平的差距明显拉大。

① 正确

② 错误

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【单选题】实现中华民族伟大复兴的中国梦就是国家富强、民族振兴、(? )。

① 人民幸福

② 社会和谐

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④ 科技发达

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【单选题】进入新时代，实现伟大梦想，必须进行伟大斗争，建设伟大工程，推进伟大事业。伟大斗争，伟大工程，伟大事业，伟大梦想，紧密联系、相互贯通、相互作用，其中起决定性作用的是（）。

① 坚持社会主义制度的伟大斗争

② 党的建设新的伟大工程

③ 中国特色社会主义的伟大事业

④ 中华民族走向复兴的伟大梦想

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