（）CS是两个英文单词的缩写，意为“顾客满意”，CS战略基本指导思想是指企业的整个经营活动要以顾客的满意度为指针，其战略核心就是两个字：

答案查看网，轻松搜题/搜资源

【单选题】【消耗次数：1】

① 服务

② 用心

③ 满意

④ 快乐

参考答案：

复制

纠错

相关题目

【单选题】 下列选项中，属于企业的无形资源的是（）。

① A.人力

② B.设备

③ C.原材料

④ D.信誉

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意可以表现为两个层次：物质满意、精神满意。（）

① 对

② .错

查看完整题目与答案

【多选题】 完善和落实民主集中制的各项制度，坚持( )和( )相结合，既充分发扬民主，又善于集中统一。

① A.民主基础上的集中

② B.集中指导下的民主

③ C.集中基础上的民主

④ D.民主指导下的集中

查看完整题目与答案

【判断题】 “CS”，意为“顾客满意”。这里的“顾客”是一个相正确广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的正确象，而且指企业整个经营活动中不可缺少的合作伙伴。

① 正确

② 错误

查看完整题目与答案

【多选题】实践中，顾客满意评估主要从（）两个方面开展。

① 顾客满意度调查

② 顾客抱怨情况调查

③ 量化指标

④ 顾客忠诚度调查

⑤ 问卷调查

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意战略策划的主要内容包括（）

① 顾客满意指标

② 顾客满意度

③ 顾客满意的策划

④ 以上都对

查看完整题目与答案

【单选题】顾客对企业服务产品的核心层感到满意，这是顾客满意服务系统的（）层次。

① 物质满意

② 精神满意

③ 社会满意

④ 营销行为满意

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意度的追踪方法包括：投诉和建议制度、顾客满意调查、佯装购物者、分析流失的顾客。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】顾客满意实施的策略主要有：塑造“以客为尊”的经营理念、开发令顾客满意的产品、提供顾客满意的服务。（）

① 对

② 错

查看完整题目与答案

【单选题】工作满意度指就业满意度，收入满意度（）和人际关系满意度

① A健康与医疗满意度

② B信仰与价值召唤满意度

③ C未来发展满意度

④ D子女教育满意度

查看完整题目与答案

随机题目

【多选题】与直线位移型变面积电容传感器的灵敏度相关的参数有（）。

① A.介电常数

② B.极板间隙

③ C.极板与位移垂直边的长度

④ D.极板与位移平行边的长度

查看完整题目与答案

【多选题】电阻式传感器工作时主要基于（）。

① A.电阻应变效应

② B.压电效应

③ C.光电效应

④ D.压阻效应

查看完整题目与答案

【多选题】电容式传感器的工作方式包括（)。

① A.变间隙式

② B.变介电常数式

③ C.变面积式

④ D.电极式

查看完整题目与答案

【多选题】生物片上实验室主要组成部件包括（）。

① A.微移液器

② B.微流控通道

③ C.微混合器

④ D.微反应器

查看完整题目与答案

【多选题】与传统执行器相比，微执行器具有的优势包括（）。

① A.速度快

② B.需要驱动力小

③ C.加速快

④ D.受环境干扰小

查看完整题目与答案

【单选题】摆线针轮行星传动中，摆线轮产生的自传运动方向与输入运动方向是（）。

① A.相同的

② B.相反的

③ C.垂直的

④ D.无关的

查看完整题目与答案

【单选题】定轴轮系的传动比大小与惰轮的齿数（）。

① A.有关

② B.无关

③ C.成正比

④ D.成反比

查看完整题目与答案

【单选题】定轴轮系的传动比等于所有（）齿数的连乘积与所有主动轮齿数的连乘积之比。

① A.从动轮

② B.主动轮

③ C.惰轮

④ D.齿轮

查看完整题目与答案

【单选题】只改变传动比正、负号，而不影响传动比大小的齿轮称为（）。

① A.行星轮

② B.惰轮

③ C.首轮

④ D.末轮

查看完整题目与答案

【单选题】每个基本周转轮系中，行星轮的数目是（）。

① A.0个

② B.1个

③ C.2个

④ D.1个或多个

查看完整题目与答案