【多选题】【消耗次数：1】
如何扫除客户投诉的障碍包括（ ）
①
鼓励客户投诉
②
引导客户投诉
③
方便客户投诉
④
以上均不正确
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【多选题】
商业银行销售理财产品应当建立健全客户投诉体系，具体应当包括哪些内容？（）
①
专职部门受理和处理客户投诉
②
制定完善的处理操作程序
③
合理的投诉途径及投诉方式
④
明确赔偿标准和金额
⑤
准确记录投诉内容并加以分析，保留记录
【多选题】
根据我国《旅游投诉处理办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在( )基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。
①
查明事实
②
平均分配责任
③
解决纠纷
④
分清责任
【单选题】
依据《医疗机构投诉管理办法》规定，医疗机构投诉档案的内容不包括（ ）
随机题目
【多选题】
陈某趁珠宝柜台的售货员接待其他顾客时，伸手从柜台内拿出一个价值2 300元的戒指，握在手中。然后继续在柜台边假装观看。几分钟后售货员发现少了一个戒指并怀疑陈某，便立即报告保安人员。陈某见状，速将戒指扔回柜台内后逃离。关于本案，下列哪些说法是正确的?
①
陈某的盗窃行为已经既遂
②
陈某的盗窃行为属于未遂
③
陈某将戒指扔回柜台内属于中止行为
④
陈某将戒指扔回柜台内属于犯罪既遂后返还财物的行为
【判断题】
一货轮在海上航行，突起大风，并收到强台风警报，当时靠岸避风已无可能，而气象台预报台风中心正要经过货轮航行的海域，为使货轮和船员的生命免遭损害，船长下令抛去部分货物（价值3万元），以减轻货轮的负载。但当台风刚接近货轮航行海域时，突改方向，并未殃及货轮安全。因此，该船长的行为可视为紧急避险。
①
正确
②
错误
【多选题】
下列哪些情况不能成立单位犯罪
①
个人为进行违法犯罪活动而设立公司、企业等单位，该单位实施犯罪的
②
甲乙丙成立某文化传播公司后，合法经营获利1万元，实施诈骗行为获款190万元
③
盗用单位名义实施犯罪，违法所得由实施犯罪的个人私分的
④
单位实施的贷款诈骗行为