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【单选题】【消耗次数：1】
人工建立客户信息档案的方法中，( )是一种很重要的工具,它可以区分现有和潜在客户
① 客户资料卡
② 客户信息
③ 客户调查
④ 客户征信
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相关题目
【多选题】 客户调查的步骤包括（）
①  确定客户调查主题
②  设计客户调查方案
③  开展客户调查活动
④  假设因素
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【多选题】 客户调查的方法有( )
①  观察调查法
②  询问调查法
③  头脑风暴法
④  问卷调查法
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【多选题】 客户调查资料来源有（）
①  内部资料、机构资料
②  政府机关、商会及行业协会
③  金融及通信企业
④  消费者组织
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【判断题】 搜集整理客户资料是客户分析及客户价值管理的第一步
①  正确
②  错误
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【多选题】 客户调查的基本内容包括（ ）
①  个体客户调查
②  企业客户调查
③  内部调查
④  外部调查
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【多选题】 获得客户资料的方法主要分为（ ）
①  应用传统的收集办法
②  利用“电子”手段的现代办法
③  大数据收集方法
④  市场调研收集方法
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【多选题】 客户档案卡资料的取得，主要有（ ）形式
①  推销员进行市场调查，和客户访问时整理汇总
②  向客户技术客户资料表
③  委托专业调查机构进行专业调查
④  购买客户信息
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【多选题】 客户调查的类型包括（ ）
①  探索性调查
②  描述性调查
③  因果性调查
④  外部调查
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【单选题】 从客户价值的定义中，可以看出衡量客户价值的重要标志是（ ）。
①  客户对企业产品的感知偏好
②  客户的期望
③  客户的关系价值
④  客户忠诚度
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【单选题】 4.企业在与客户交往过程中所形成的客户信息是（ ）
①  往来信息
②  部门信息
③  供应商信息
④  客户档案
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随机题目
【单选题】 在集中荷载作用下，连续梁的抗剪承载力略高于相同条件下简支梁的抗剪承载力（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 受弯构件斜截面承载力计算公式的建立是依据（ ）破坏形态建立的。
①  斜压破坏
②  剪压破坏
③  弯曲破坏
④  斜拉破坏
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【单选题】 为了避免斜压破坏，在受弯构件斜截面承载力计算中，通过规定下面哪 个条件来限制（ ）。
①  规定最大配筋率
②  规定最小截面尺寸限制；规定最小配箍率
③  规定最小配筋率
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【单选题】 为了避免斜压破坏，在受弯构件斜截面承载力计算中，通过规定下面哪个条件来限制（??）。
①  规定最小配箍率
②  规定最小截面尺寸限制
③  规定最小配筋率
④  规定最大配筋率
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【判断题】 受弯构件斜截面设计中要求限制腹筋最大间距是斜截面抗弯要求（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 抗扭钢筋一般配置抗扭箍筋和抗扭纵筋，构成抗扭钢筋骨架（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 在钢筋混凝土受扭构件设计时，《混凝土结构设计规范》要求，受扭纵筋和箍筋的配筋强度比应不受限制（ ）。
①  正确
②  错误
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【判断题】 实际工程的受扭构件中，大都是弯矩、剪力、扭矩共同作用的（ ）。
①  正确
②  错误
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【单选题】 钢筋混凝土受扭构件中受扭纵筋和箍筋的配筋强度比0.6 1.7说明， 当构件破坏时，（ ）。
①  仅纵筋达到屈服
②  仅箍筋达到屈服
③  纵筋和箍筋都能达到屈服
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【判断题】 《混凝土结构设计规范》规 定，受扭箍筋和纵向受扭钢筋的配筋率不得小于各自的最小配筋率，并应符合受 扭钢筋的构造要求（ ）。
①  正确
②  错误
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