客户总价值包括产品价值，服务价值，人员价值()

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【单选题】【消耗次数：1】

① 时间价值

② 精神价值

③ 货币价值

④ 形象价值

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【简答题】顾客总价值包括产品、服务、[填空]、[填空]四个方面。

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【多选题】客户价值包括（）

① 历史价值

② 当前价值

③ 潜在价值

④ 可控价值

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【单选题】价值观包括价值评价、（）和价值追求。

① 价值筛选

② 价值浓缩

③ 价值目标

④ 价值沉淀

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【单选题】关系营销认为产品的价值既包括实体价值，也包括（）。

① 产品的包装

② 附在实体产品之上的服务

③ 附产品的广告价值

④ 产品的使用价值

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【单选题】顾客总价值与顾客总成本之间的差额是（　）

① 顾客效用

② 顾客使用价值

③ 顾客让渡价值

④ 顾客忠诚度

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【判断题】货币时间价值的本质是剩余价值的分割。

① 正确

② 错误

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【单选题】客户让渡价值是指客户购买产品或服务实现的总价值与客户购买该产品或服务付出的总成本之间的差额，其中，客户购买的总成本不包括以下哪一项（）。

① 货币价格

② 历史成本

③ 精力成本

④ 时间成本

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【单选题】顾客价值不包括（）

① 营销价值

② 形象价值

③ 产品价值

④ 服务价值

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【判断题】客户价值是指客户为企业带来的价值。（　　　）

① 正确

② 错误

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【单选题】生命活动最基本的表现是：

① 兴奋性

② 适应性

③ 新陈代谢

④ 兴奋

⑤ 抑制

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【判断题】肾小球有效滤过压＝肾小球毛细血管血压－(血浆晶体渗透压＋肾小囊内压)。

① 正确

② 错误

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【单选题】肺的通气/血流比值反映肺部气体交换的气泵与血泵的匹配情况。如果通气<span style=FONT-FAMILY: Tim

① 解剖无效腔增大

② 肺泡无效腔增大

③ 解剖动 - 静脉短路

④ 功能性动 - 静脉短路

⑤ 肺内气体交换障碍

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【单选题】使用风扇时觉得凉爽是增加：

① 辐射散热

② 传导散热

③ 对流散热

④ 蒸发散热

⑤ 出汗蒸发

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【单选题】血液在血管内流动时，血流阻力与血管口径的关系是：

① 与血管的半径成正比

② 与血管半径的平方成正比

③ 与血管半径的平方成反比

④ 与血管半径的四次方成正比

⑤ 与血管半径的四次方成反比

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【单选题】成年后，垂体生长素分泌过多，对机体的影响是：

① 巨人症

② 肢端肥大

③ 新陈代谢升高

④ 血糖降低

⑤ 血压升高

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【单选题】构成血浆晶体渗透压的主要成分是：

① 氯化钠

② 白蛋白

③ 球蛋白

④ 纤维蛋白原

⑤ 葡萄糖

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【单选题】幼年时垂体生长素分泌不足，将引起的是：

① 侏儒症

② 巨人症

③ 呆小症

④ 糖尿病

⑤ 肢端肥大症

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【单选题】下列关于钠泵生理作用的叙述，错误的是：

① 可逆浓度差和电位差将进入细胞内的Na+移出膜外

② 可顺浓度差使细胞外的K+转入膜内

③ 由于从膜内移出Na+，可防止水分子进入细胞内

④ 造成细胞内高K+，使许多代谢反应得以进行

⑤ 可造成膜两侧的离子势能储备

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【判断题】脊髓是实现躯体运动的最低级中枢，因此有人也称之为“最后公路”。

① 正确

② 错误

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