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【多选题】【消耗次数:1】
客户满意的服务质量要素是根据RATER指数来衡量,包括()
①
信赖度
②
专业度
③
有形度
④
反思度
参考答案:
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相关题目
【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
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【单选题】
工作满意度指就业满意度,收入满意度()和人际关系满意度
①
A健康与医疗满意度
②
B信仰与价值召唤满意度
③
C未来发展满意度
④
D子女教育满意度
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【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
政府形象满意度,国家财富满意度,治安满意度指的是()
①
A工作满意度
②
B社会满意度
③
C生活满意度
④
D以上都不正确
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【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
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【判断题】
有形劳务质量的最终衡量结果是客人的满意度,无形产品质量则不然。
①
正确
②
错误
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【判断题】
服务性行业,感到满意的员工会提高顾客的满意度和忠诚度
①
正确
②
错误
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【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
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【单选题】
《养老机构服务满意度测评》(征求意见稿)是我国机构养老服务质量标准化工作推进的标志。( )
①
对
②
错
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【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
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随机题目
【单选题】
How many [填空] do we have?
①
picture
②
pictures
③
a picture
④
picture's
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【单选题】
The suggestion they all objected to __________ very effective finally.
①
proved
②
prove
③
proving
④
to prove
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【单选题】
Please [填空] these docuents to everybody.
①
give off
②
give out
③
give up
④
give in
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【单选题】
I saw many [填空] in the hall.
①
peoples
②
people
③
people’s
④
people'es
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【单选题】
How much [填空] is there in the tin?
①
water
②
orange
③
cakes
④
cake
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【判断题】
Your parents has a walk every day
①
正确
②
错误
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【判断题】
She goes to work from Monday to Saturday.
①
正确
②
错误
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【判断题】
A: Who is the boy? B: He is a student.
①
正确
②
错误
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【判断题】
A: Whats the date today? B: Its April 1st.
①
正确
②
错误
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【单选题】
She [填空] TV alone.
①
watches
②
watch
③
watching
④
watched
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