答案查看网,轻松搜题/搜资源
登录
×
登录账号
记住密码
立即注册
忘记密码
×
注册
使用微信扫描二维码,获取账号密码后免费查看答案
前往登录
忘记密码
×
忘记密码
使用微信扫描下方二维码,即可找回您的账号密码
前往登录
立即注册
搜题/搜资源
【单选题】【消耗次数:1】
下列对于客户满意与客户忠诚的理解错误的是()
①
客户满意度与购买行为一定有直接联系
②
忠诚的客户源于满意的客户,但是满意的客户不一定是忠诚的客户
③
客户的满意度提高,可以提升销量的增加
④
客户忠诚度有赖于满意的提高
参考答案:
复制
纠错
相关题目
【判断题】
忠诚的客户来源于满意的客户,满意的客户一定是忠诚的客户。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【多选题】
从客户满意到客户忠诚的一些做法有()
①
巩固和提高客户满意度
②
提高客户的转换成本
③
提升促销力度
④
做好客户跟踪
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度调查的对象包括()
①
现实客户
②
使用者和购买者
③
中间商客户
④
内部客户
查看完整题目与答案
【多选题】
客户满意度衡量的指标有()
①
对产品的美誉度
②
对品牌的知名度
③
消费后的回头率低
④
消费后的投诉率
查看完整题目与答案
【单选题】
在客户关系管理里,客户的满意度是由下列( )因素决定的。
①
客户的期望和感知
②
客户的抱怨和忠诚
③
产品的质量和价格
④
产品的性能和价格
查看完整题目与答案
【判断题】
客户让渡价值越高,客户满意度也就越高。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
【单选题】
在ACSI模型中可以看到,客户满意度与客户对产品的感知价值( )相关。
①
直接负向
②
直接正向
③
间接负向
④
间接正向
查看完整题目与答案
【多选题】
根据客户的忠诚度可以划分为()
①
忠诚客户
②
老客户
③
新客户
④
潜在客户
查看完整题目与答案
【单选题】
所有组织的奋斗目标都是提高客户的满意度。
①
√
②
×
查看完整题目与答案
【判断题】
为了使客户满意,提高客户的满意度,关键是要不断提高产品质量和服务质量。( )
①
正确
②
错误
查看完整题目与答案
随机题目
【单选题】
土方工程施工不具有的特点是:( )
①
土方量大
②
劳动繁重
③
工期短
④
施工条件复杂
查看完整题目与答案
【单选题】
填方工程的压实质量指标是:( )
①
最大干重度
②
压实系数
③
最优含水率
④
干重度
查看完整题目与答案
【单选题】
清孔时沉渣厚度对于摩擦桩来说不能大于:( )
①
300mm
②
400mm
③
500mm
④
600mm
查看完整题目与答案
【单选题】
根据桩的( )进行分类,可分为预制桩和灌注桩两类。
①
承载性质
②
使用功能
③
使用材料
④
施工方法
查看完整题目与答案
【单选题】
在极限承载力状态下,桩顶荷载由桩侧承受的桩是:( )
①
端承摩擦桩
②
摩擦桩
③
摩擦端承桩
④
端承桩
查看完整题目与答案
【单选题】
泥浆护壁成孔灌注桩施工中,钻孔时应在孔中注入泥浆,并始终保持泥浆液面高于地下水位( )以上,以起到护壁、润滑钻头、降低钻头发热、减少钻进阻力等作用。
①
0.5m
②
1.0m
③
1.5m
④
2.0m
查看完整题目与答案
【单选题】
拔桩时, 桩锤应选用:( )
①
落锤
②
单动汽锤
③
双动汽锤
④
柴油锤
查看完整题目与答案
【单选题】
钢筋混凝土预制桩的混凝土强度达到设计强度的( )时,才可以进行打桩作业。
①
50%
②
70%
③
90%
④
100%
查看完整题目与答案
【单选题】
最适用于在狭窄的现场施工的成孔方式是:( )
①
沉管成孔
②
泥浆护壁钻孔
③
人工挖孔
④
振动沉管成孔
查看完整题目与答案
【单选题】
土方边坡的坡度是指:( )
①
土方底宽与开挖深度之比
②
土方开挖深度与底宽之比
③
土方底宽与斜坡长度之比
④
土方开挖深度与斜坡长度之比
查看完整题目与答案